The Customer Support Senior – Energy will be responsible for supporting clients in the United States, acting as the primary communication bridge between customers and internal operational teams.

This role requires strong customer‑facing skills, advanced English, excellent attention to detail, and the ability to coordinate operational workflows.

The professional will ensure data accuracy, solve recurring issues, support clients in understanding their information, and coordinate with US‑based teams.

Key Responsibilities Customer & Internal Partner Coordination Serve as a primary liaison for US clients, supporting questions about missing information, required documents, or discrepancies in their utility accounts.

Communicate with internal teams (US operations, Mexico processing team, systems support, etc.) to resolve issues and ensure smooth operations.

Help clients understand what is missing and what is required for their monthly billing cycle Process Coordination & Continuous Improvement Manage short‑cycle operational tasks such as invoice tracking, data cleanup, and coordination of missing documents.

Support workflows related to exception handling, missing bills, invoice history, and other mid‑office functions.

Collaborate with teams to improve processes and standard operating procedures (SOPs).

Contribute insights during system enhancements and support user acceptance testing (UAT) when needed.

Data Quality & Mid‑Office Support Support the accuracy of client data through coordination, documentation review, and collaboration with operations teams.

Assist with correction of system data when anomalies or gaps are identified.

Participate in weekly and ad‑hoc operational meetings to communicate project updates, data‑collection initiatives, or required corrections.

Energy‑Related Support Work with utility‑related information contracted and tracked through the platform.

Perform internal coordination tasks related to energy data, billing cycles, and system updates.

Required Qualifications Must-Haves Advanced or fluent English (daily communication with US clients).

Proven experience in customer service Strong attention to detail and ability to manage multiple priorities.

Excellent written and verbal communication.

Ability to work cross-functionally with operations, systems, and data teams.

Proactive profile with strong problem‑solving skills.

Comfortable with operational routines and process management.

Nice to Have:

Experience: in the energy sector.

Venha fazer parte da nossa equipe!

Candidate-se hoje.

Buscando causar um IMPACTO com a sua carreira?

Ao pensar em entrar em uma nova equipe, a cultura é importante.

Na Schneider Electric, nossos valores e comportamentos são a base para criar uma cultura de excelência que apoia o sucesso nos negócios.

Acreditamos que nossos valores IMPACT – Inclusão, Maestria, Propósito, Ação, Curiosidade, Trabalho em Equipe – começam conosco. IMPACT também é o seu convite para se juntar à Schneider Electric, onde você pode contribuir para transformar a ambição de sustentabilidade em ações, independentemente do papel que você desempenha. É um chamado para conectar sua carreira com a ambição de alcançar um mundo mais resiliente, eficiente e sustentável.

Estamos em busca de IMPACT Makers; pessoas excepcionais que transformam ambições de sustentabilidade em ações que cruzam a automação, eletrificação e digitalização.

Acreditamos que todos têm o potencial para ser um IMPACT Maker e os celebramos todos os dias.

Torne-se um IMPACT Maker na Schneider Electric – inscreva-se hoje!

Receita global de 36 bilhões de euros +13% de crescimento orgânico Mais de 150.000 funcionários em mais de 100 países #Número 1 no Global 100, as empresas mais sustentáveis do mundo Tem de submeter uma candidatura online para ser considerada para qualquer posição connosco.

Esta posição será afixada até ser preenchida. A Schneider Electric aspira a ser a empresa mais inclusiva e atenciosa do mundo, oferecendo oportunidades equitativas a todos, em todos os lugares, e garantindo que todos os funcionários se sintam valorizados de forma única e segura para contribuir com o seu melhor.

Refletimos a diversidade das comunidades em que atuamos, e a "inclusão" é um de nossos valores fundamentais.

Acreditamos que nossas diferenças nos tornam mais fortes como empresa e como indivíduos, e estamos comprometidos em promover a inclusão em tudo o que fazemos.

Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental.

Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders.

Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança aqui. A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais.

Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida.