Position Summary

Stage Assistant au responsable du réseau de réparations (Service Client)6 mois à partir du 29/06/2026
Saint-Ouen, 93

Samsung, une entreprise d’envergure internationale
Vous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant.

Role and Responsibilities:

Samsung, une entreprise d’envergure internationale

Vous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant.

Votre mission

En tant que stagiaire Assistant au responsable du réseau de réparations, vous assisterez au suivi des activités de réparation et de reconditionnement de nos produits de mobilité (Smartphones et tablettes). Vous serez également en contact avec les autres divisions de Samsung Electronics France pour le lancement des nouveaux produits.

Vous serez amené à travailler sur des process d’amélioration de l’activité de suivi des réparations, reconditionnements et de lancement de ces produits. Vous serez force de proposition sur l’amélioration de nos process et assisterez le responsable de réseau sur les tâches administratives.

Vos responsabilités

Décrire les responsabilités de manière détaillée au responsable du réseau de réparations,

Assurer le suivi de l’ensemble des intervenants du réseau des prestataires certifiés (Partenaires Service agréés réparation sous garantie, « Reconditionneurs », …)

Suivi du process de reconditionnement des produits Samsung, en lien avec nos prestataires certifiés et avec les équipes internes (Sales & Marketing, Supply Chain, Administration des Ventes)

Suivi du lancement des nouveaux produits dans le Retail en lien avec nos prestataires certifiés et avec les équipes internes (Sales & Marketing, Supply Chain, équipe Retail)

Suivi de la mise en place des process / guidelines et suivi de leur application

Analyse et propositions d’amélioration des process

Les interlocuteurs internes

Equipes Customer Service (principalement)

Equipes Sales & Marketing, Supply Chain, Administration des Ventes, Retail

Les équipes Customer Service HQ (Siège Coréen)

Les interlocuteurs externes

Agences de réparation agréées Samsung

Skills and Qualifications

Profil recherché

• De formation supérieur Bac +3 à Bac +5 (ou Césure)

• Forte sensibilité sur les produits électroniques TV, machine à laver, réfrigérateur…

• Anglais courant

• Votre dynamisme, votre esprit analytique et votre force de proposition seront des atouts nécessaires pour réussir pleinement vos missions

• Capacité conceptuel et analytique avec un sens pragmatique.

• Qualité relationnel, personnalité positive, orienté résultats et capacité à gérer des situations complexes

stage rémunéré

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