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TITRE : Superviseur(e) de plancher

RELEVÉDU : Assistant gérant

CLASSIFICATION DE POSTE : A l'heure non-exempte

RÉSUMÉ DE POSTE

Lessuperviseurs de plancher sont les ambassadeurs de la marque responsables de la création d'un lien émotionnel entre les clients et la marque. lls aident à mener les efforts pour dépasser les attentes, proposent un service à la clientèle exceptionnel et manifestent une passion pour notre marque. Les superviseurs du plancher font partie de l'équipe de gestion de la boutique et privilégient l'obtention des meilleurs résultats de ventes.

RESPONSABILITÉS

Expérience client

• Axe ses efforts pour accueillir et proposer de !'aide à tous les clients ; offre un accompagnement en temps réel aux associes.
• Met en réouvre le réapprovisionnement en s’assurant que les niveaux de stocks et l'assortiment de tailles disponibles sur le plancher de vente respectent les normes de la marque ; collabore avec l'équipe de gestion en matière de nouveau marchandisage en cas d'écoulement des stocks et des stocks disponibles en réserve.
• Encourage et aide-les associes à maintenir une connaissance approfondie des produits et des promotions pour en expliquer la valeur et favoriser la fidélisation de la marque.
• Privilégie une expérience client exceptionnelle en boutique et les clients demeurent sa priorité ; recherche les commentaires auprès des clients et portage les opportunités commerciales avec le gérant de boutique.
• Répond aux préoccupations des clients rapidement tout en dépassant leurs attentes.

Gage d'efficacité

• Mene la réalisation du traitement des expéditions, du réapprovisionnement, de la tarification et des directives de marketing et visuelles en accord avec les normes de la marque, respecte et dépasse les normes de traitement UPH de la marque.
• Aide amener la réalisation du marchandisage, a l'approvisionnement des articles écoules et collabore avec l’équipe de gestion sur la prise de décisions en matière de marchandisage des nouveaux arrivages.
• Renforce tous les outils, politiques et procédures de l’entreprise ; aide à la formation en matière de prévention des pertes, accompagne-les associes pour les sensibiliser et fait part de ses préoccupations.
• Aide à l'établissement des horaires efficace pour renforcer les stratégies et budgets en matière de paie.

Moral des associés

• Motive et représente une source d'inspiration auprès des associes pour atteindre les objectifs de vente et respecter les normes de la marque ; contribue à l'embauche et a l'intégration pour garantir une équipe exemplaire.
• Fait preuve d'un sentiment de fierté, d'engagement et de passion pour la marque et nos clients, traite les clients et l'équipe en boutique de façon professionnelle, courtoise et respectueuse.
• Celebre l'individualité, !'inclusion et le partenariat ; établit des relations et recherche la rétroaction pour un perfectionnement personnel continu.
• Celebre les changements innovants et les initiatives de l’entreprise ; collabore pour atteindre les objectifs de la marque.

QUALIFICATIONS

• Minimum de 2 années d'expérience en vente au détail requises.
• Diplôme d'études secondaires/équivalent souhaite.
• Flexibilité requise pour les quarts de travail en soirée, fin de semaine et de nuit ; quelques déplacements possibles.
• Excellentes compétences en matière de communication et de gestion de temps.
• Aptitude à marcher, se tenir debout, se pencher, se tendre, s'accroupir sur des périodes prolongées et porter jusqu'à 20 livres/9 kilos.

À propos de PVH:

Nous sommes des créateurs de marques qui utilisent leur passion et leur créativité pour faire de Calvin Klein et de TOMMY HILFIGER les marques de style de vie les plus prisées au monde, et faire en même temps de PVH l’un des groupes de marque avec le plus de succès dans notre secteur. Nous sommes guidés par nos valeurs et nous bénéficions de notre envergure et de notre portée mondiale. Ensemble, en tant qu’équipe avec une vision et un plan, nous faisons avancer la mode pour le mieux. C’est notre pouvoir, c’est le pouvoir de PVH+.

L’une des plus grandes forces de PVH est ses gens. Notre volonté collective est de créer un environnement de travail où tout le monde se sent valorisé et entendu. Nous nous engageons à favoriser une communauté inclusive et diversifiée avec un fort sentiment d'appartenance. Pour en savoir plus sur nos engagements envers l’inclusion et la diversité, cliquez ici.

« PVH Corp. ou sa filiale (« PVH ») est un employeur équitable qui considère tous les candidats à l'emploi en fonction de leurs capacités et qualifications individuelles, indépendamment de la race, de l'ethnie, de la couleur, du sexe, de l’identité sexuelle ou de l’expression, l’âge, la religion, l’origine nationale, le statut de citoyenneté, l’orientation sexuelle, l’information génétique, les handicaps physiques ou mentaux, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi fédérale, provinciale ou locale. En plus de se conformer à toutes les lois applicables, PVH s’engage à s’assurer que tous les associés actuels et futurs de PVH sont rémunérés uniquement en fonction de facteurs liés au travail comme leurs compétences, aptitudes, leur formation, la qualité de leur travail, leur expérience et potentiel.