Analista Delivery Service JR

ANALISTA DE DELIVERY SERVICES JR

Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.

RESUMO DA POSIÇÃO

Localização: Araçariguama (CD)

Área / BU: Supply Chain / Nespresso

Reporte: Gerente de Delivery Services e Transportes

Propósito da posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Para esta posição, procuramos um profissional que seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo e criando relacionamentos com os clientes e áreas internas, baseados em transparência, confiança e parceria. Este profissional deve ter paixão em servir, identificando e compreendendo as necessidades dos clientes e áreas internas, não apenas resolvendo ocorrências nas entregas, mas também desenvolvendo planos de ação em colaboração com outras áreas internas para melhorar a experiência do cliente. O objetivo é garantir a excelência de nossas entregas e a disponibilidade dos nossos produtos na cadeia de Supply Chain, assegurando que nossos consumidores tenham acesso aos produtos de forma eficiente.

O dia a dia...

• Garantir fluxo das tratativas dos pedidos conforme expectativa dos clientes

• Garantir que as ordens sejam faturadas, agendadas e entregues

• Interface com as áreas influenciando nos processos de melhoria (B2C, B2B, CRC, Transporte, Armazém e Planejamento);

• Gestão das entregas, acompanhamento de casos críticos, ocorrências e prioridades.

• Gestão de Postal Zone, DM e regra de estoque (Criação de modos de entrega (Nessoft/SAP/Site), Parametrizações de abrangência de transportadoras, Configuração dos valores de frete, Configuração das regras de postagens e Atualização do prazo e range de CEPs no site)

• Manter os controles dos KPI’s da área de Delivery Service (OTD, SLA, Complaints, Divergências e Devoluções);

• Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;

• Criação de pedidos testes para novas campanhas

• Acompanhamento e envio de informação para o CRC em caso de atraso previsto em algum pedido.

• Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;

• Oferecer excelência na cadeia de suprimentos implementando projetos e rotinas de melhoria contínua;

O que vai contribuir para o seu sucesso?

• Necessário Conhecimento Excel e Pacote Office Intermediário

• Power BI Básico e conhecimento em Power Automate Básico desejável

• Inglês Intermediário

• Desejável experiência anterior em uma dessas áreas: Supply Chain, Transportes, Customer Service/Facing;

• Comunicação eficiente, capacidade analítica, visão holística, iniciativa e cooperação proativa.