RESUMO DA POSIÇÃO

Localização: São Paulo

Modalidade: Teletrabalho
Área / BU: Nespresso

Reporte: Coordenador Serviço Consumidor

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Propósito da posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Como Consultor Interno, você será responsável por gerenciar e desenvolver uma carteira ativa de clientes B2B, atuando de forma consultiva para fortalecer o relacionamento, impulsionar o crescimento sustentável e garantir experiência de excelência, alinhada ao posicionamento da marca Nespresso.

O dia a dia...

• Realizar contatos recorrentes com clientes por telefone, e-mail e canais digitais

• Acompanhar indicadores de performance da carteira (vendas, mix, recorrência, satisfação)

• Atuar na retenção de clientes e prevenção de churn

• Apoiar clientes em demandas relacionadas a pedidos, portfólio, campanhas e políticas comerciais

• Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas como CRC, Logística, Financeiro e Comercial

• Incentivar e apoiar a digitalização dos clientes

• Apoiar com demandas internas de CRC
  O que vai contribuir para o seu sucesso?

• Perfil comercial, com foco em relacionamento e resultados

• Boa capacidade de negociação e comunicação

• Organização, disciplina e gestão de prioridades

• Conhecimento intermediário em Excel e sistemas comerciais/CRM

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas). Será considerado diferencial experiência com B2B, Foodservice ou produtos premium.