Product Manager (Core Customer Growth)

무신사 테크 소개

팀 무신사 테크 조직은 혁신의 원동력이자 변화를 선도하는 핵심 기술 조직입니다. 고객과 입점 브랜드가 각자의 고유한 개성을 자유롭게 표현할 수 있도록, 데이터와 기술을 기반으로 한 개인화된 경험을 제공합니다. 무신사 테크는 새로운 도전을 두려워하지 않으며, 항상 새로운 영역에서의 성공을 꿈꿉니다.

무신사는 한국을 넘어 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 서비스를 선보이고자 OCMP(One Core Multi Platform)를 구축하고 있습니다. 이를 통해 전체 비즈니스의 폭발적 성장을 지원하며 무신사 테크는 끊임없는 도전과 혁신으로 고객에게 더 나은 가치를 제공하고자 합니다.

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팀 소개

Customer Growth 팀은 무신사의 마케팅 조직과 운영 조직이 사용하는 고객 성장 플랫폼(Customer Growth Platform)을 직접 설계하고 만드는 팀입니다.

수백만 명의 고객 행동 데이터를 기반으로 CRM 자동화, AI 기반 타겟팅, 초개인화 캠페인 시스템을 구축하며, 회원등급·멤버십·로열티 프로그램을 통해 고객이 무신사 생태계 안에서 지속적으로 머무르고 성장할 수 있는 구조를 함께 설계합니다. 재방문율·재구매율·LTV 등 핵심 비즈니스 지표에 직접적인 영향을 미치는 팀으로, 단순히 마케팅을 지원하는 것을 넘어 고객 가치의 장기적인 성장 구조 자체를 만드는 역할을 합니다.

현재 AI 기반 업무 자동화 제품을 본격적으로 확장하는 동시에, 멀티 플랫폼 전략에 맞춘 멤버십 체계 고도화를 함께 추진하고 있으며, 이 여정을 함께 실행할 PM을 찾고 있습니다.

담당 업무

• 회원등급·멤버십·로열티 프로그램을 기획 및 운영하며, 고객 LTV 성장을 위한 구조를 설계하고 개선합니다.
• 고객 행동·구매·등급 데이터를 기반으로 CRM 자동화·타겟팅·캠페인 시스템의 제품 기획 및 개선을 주도합니다.
• 개인화 추천, 세그먼트 타겟팅 등 AI 기반 기능의 요구사항을 정의하고, 엔지니어링·데이터 조직과 함께 실행합니다.
• 재방문율, 재구매율, LTV 등 핵심 지표와 연결된 제품 가설을 수립하고, 실험 설계 및 결과 분석을 통해 지속적으로 제품을 개선합니다.
• 마케팅·운영 조직의 실제 업무 흐름을 깊이 이해하고, 내부 사용자의 문제를 제품 개선 과제로 정의하여 플랫폼의 사용성과 운영 효율을 높입니다.
• 다양한 이해관계자와 협업하며 제품의 우선순위를 조율하고, 명확한 기준을 기반으로 의사결정 과정을 이끕니다.

자격 요건

• 이커머스, 그로스, Mar Tech 분야 PM 경력 5년 이상으로, 제품 전주기(기획-출시-운영-개선)를 직접 책임지고 이끈 경험이 있으신 분
• 고객의 문제를 직접 정의하여 Why를 기반으로 What과 How가 정렬된 제품을 기획하고 출시한 경험이 있으신 분
• 소비자 고객의 LTV 성장을 위한 CRM, 로열티 프로그램, 또는 회원등급 서비스를 담당하여 고객 지표를 직접 개선한 경험이 있으신 분
• 데이터 기반으로 문제와 기회를 포착하고, 가설 검증과 실험 설계를 통해 제품을 개선해온 역량이 있으신 분
• 복잡한 이해관계 속에서 일관된 기준으로 우선순위를 정리하고, 다양한 조직과의 협업 및 의사결정 과정을 주도한 경험이 있으신 분

우대 사항

• 소비자 고객의 LTV 성장을 위한 멤버십, 회원등급, 로열티 프로그램을 직접 기획하고 운영하여 고객 지표를 개선한 경험이 있으신 분
• AI·자동화 기반의 기능을 제품 관점에서 정의하고, 엔지니어링·데이터 조직과 함께 실행하여 실제 비즈니스 임팩트로 연결한 경험이 있으신 분
• Amplitude, SQL, Databricks 등 데이터 도구를 활용해 문제와 해결책, 성공 지표를 직접 정의하고 데이터 기반 의사결정을 실행한 경험이 있으신 분

지원 서류

• 이력서/ 포트폴리오(선택)
• (참고) 이력서/포트폴리오 작성팁

이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)

근무 조건

• 정규직

전형 절차

• 접수 기간 : 상시지원
• 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
• 문의사항 : recruit@musinsa.com

기타사항

• 본 포지션은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
• 적합한 지원자에게 채용 담당자가 개별 연락 예정이며, 내부 규정에 따라 각 전형 단계별 개별 피드백은 제공하지 않습니다.
• 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
• 입사 지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.