Product Manager (29CM Order & Pricing)

29CM 소개

감도 깊은 취향 셀렉트샵인 29CM는 '고객의 더 나은 선택을 돕는다'는 미션 아래, 고객의 라이프스타일에 어울리는 최적의 상품들을 스토리텔링과 큐레이션을 통해 제안하고 있습니다. 2011년 서비스 시작 이래 2024년 연간 거래액 1조 원을 돌파하며 매년 두 자릿수 성장률을 기록하고 있으며, '최애 브랜드와 취향 탐험'을 내세운 '이구위크'는 누적 거래액 944억을 달성하며 상반기 최대 실적을 달성하였습니다. 차별화된 콘텐츠와 독보적인 감도로 브랜드와 고객 모두에게 대체 불가능한 커머스 플랫폼을 만들어나갈 인재를 적극적으로 찾고 있습니다.

팀 소개

29CM는 단순한 이커머스를 넘어, 고객의 취향과 라이프스타일을 제안하는 큐레이션 플랫폼으로 진화하고 있습니다.

거래의 마지막이자 가장 결정적인 순간, 고객이 결제하고 주문을 관리하는 전 과정을 책임지는 곳이 바로 29CM Order & Pricing입니다.

우리는 고객이 상품을 장바구니에 담는 순간부터 주문/결제, 클레임(취소·반품·교환), 그리고 이 모든 거래를 관통하는 가격·프로모션·쿠폰·적립 정책까지, 커머스 거래의 핵심 라이프사이클 전체를 설계합니다.

고객에게는 끊김 없는 구매 경험을, 비즈니스에는 안정적이면서도 확장 가능한 커머스 구조를 제공합니다.

현재 우리는:

• 단일 앱 기준 대규모 트래픽을 안정적으로 처리하는 주문/결제 시스템을 고도화하고 있습니다.
• 복잡한 가격·프로모션·쿠폰 정책과 예외 케이스를 구조화하여, 재사용 가능한 커머스 엔진을 구축하고 있습니다.
• 데이터 기반 의사결정을 통해 전환율을 개선하고 운영 효율을 지속적으로 높이고 있습니다.

앞으로 우리는:

• 29CM만의 감도 깊은 큐레이션을 뒷받침하는 차별화된 주문·결제 UX를 구현합니다.
• 비즈니스 성장에 따라 복잡해지는 가격·프로모션·정산·클레임 구조를 중장기 관점에서 재설계합니다.
• 구매 여정 후반부(장바구니→결제→사후관리)의 병목을 구조적으로 해소하고, 최적의 가격·혜택 경험을 통해 비즈니스 임팩트를 극대화합니다.
• 주문부터 사후 관리까지 Seamless한 프리미엄 커머스 경험의 기준을 만들어갑니다.

29CM Order & Pricing은 고객의 결제가 일어나는 가장 결정적인 순간을 설계하고, 29CM 커머스 경험의 기준과 구조를 만들어가는 팀입니다. 단순히 기능을 기획하는 PM이 아니라,문제가 반복되지 않는 구조를 설계하고 조직의 판단 기준을 만드는 PM을 찾고 있습니다.

당신의 경험과 판단으로 29CM 커머스 경험을 다음 단계로 함께 끌어올려주세요.

담당 업무

• 주문·가격 핵심 도메인 전반의 오너십
• 장바구니–주문–결제–클레임, 그리고 가격·프로모션·쿠폰 전반에서 반복적으로 발생하는 문제를 구조적으로 정의하고, 단기 대응이 아닌 중장기적으로 유지 가능한 정책·기준·구조를 설계합니다.
• 커머스 거래 전반에 대한 중장기 로드맵과 도메인별 우선순위를 정의하며, 도메인 간 충돌 상황에서 합리적인 기준을 제시하고 의사결정을 이끕니다.
• 전환율(CVR), 결제 성공률, 클레임율, 운영 효율 등 핵심 지표에 대해 지표 개선을 넘어 구조적 원인을 정의하고, 개선 방향에 대한 판단을 주도합니다.
• 복합적이고 불확실성이 높은 과제에 대해 문제 정의부터 방향 설정, 실행까지 책임지고 성과를 만들어냅니다.
• 반복적으로 발생하는 문제를 해결하기 위해 새로운 프로세스, 정책, 기준을 제안하고 정착시킵니다.
• 데이터 기반의 사용성 혁신
• 구매 여정 단계별 이탈과 사용자 행동을 정량·정성 데이터로 분석하여 핵심 Pain Point를 도출합니다.
• 실험이 필요한 영역과 그렇지 않은 영역을 구분하고, A/B 테스트, 정책 변경, 구조 개선 등 적절한 해결 방식을 선택하여 실행합니다.
• 데이터 분석 결과를 단순 인사이트에 그치지 않고, 실제 제품 및 구조 개선으로 연결합니다.
• 크로스 펑셔널 협업 주도
• BE/FE 개발자, 디자이너와 긴밀히 협업하여 기술적 실현 가능성을 검토하고 일관된 서비스 경험을 구현합니다.
• 사업, 마케팅, 물류, CS, 정산 등 다양한 이해관계자의 요구를 수렴하되, 주문·가격 관점에서 우선순위와 기준을 명확히 설정하여 제품 요구사항으로 구체화합니다.
• 조직 내·외 실무자 및 의사결정자들과 신뢰 관계를 구축하고, 전문성을 바탕으로 설득과 조정을 통해 합의를 이끌어냅니다.

자격 요건

• 경력 & 도메인
• 웹/모바일 서비스 PM 경험 7년 이상 보유하신 분
• 주문, 결제, 가격/프로모션, 클레임 등 커머스 거래 핵심 도메인에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로, 복잡한 정책·예외 케이스·상태 흐름을 구조화해본 경험이 있으신 분
• 일정 규모 이상의 서비스에서 운영 안정성과 확장성을 함께 고려한 의사결정 경험이 있으신 분
• 역량 및 태도
• 구조적 사고: 복잡한 비즈니스 문제의 본질을 정의하고, 근본적인 해결책을 설계할 수 있으신 분
• 데이터 기반 판단: SQL 등 데이터 분석 도구를 활용해 근거 있는 의사결정을 내릴 수 있으신 분
• 주도적 실행력: 애매한 상황에서도 방향을 설정하고, 실행과 개선을 반복하며 결과를 만들어내시는 분
• 커뮤니케이션: 다양한 이해관계자를 설득하고 전사적 합의를 이끌어낼 수 있으신 분
• 합리적 사고: 단기 성과와 장기 구조 사이의 트레이드오프를 인식하고, 합리적인 판단 근거를 제시할 수 있으신 분

우대 사항

• 복수 도메인(주문·결제·정산·프로모션·CS 등)이 얽힌 커머스 구조를 설계하거나 개선해본 경험이 있으신 분
• 대규모 트래픽 환경(프로모션, 이벤트 등)에서 시스템 안정화 및 대응 경험이 있으신 분
• 신규 커머스 서비스 0→1 구축 또는 레거시 시스템 Re-build 경험이 있으신 분
• 데이터 기반으로 전환율·재구매율 등 핵심 지표를 유의미하게 개선해본 경험이 있으신 분
• 결제(PG)·정산·쿠폰/적립 등 금액 정합성이 중요한 도메인 설계 경험이 있으신 분

지원 서류

• 이력서(필수) / 포트폴리오(선택)
• (참고) 이력서/포트폴리오 작성 팁

이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)

근무 조건

• 정규직

전형 절차

• 접수 기간 : 상시지원
• 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
• 문의사항 : recruit@musinsa.com

기타 사항

• 본 포지션은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
• 적합한 지원자에게 채용 담당자가 개별 연락 예정이며, 내부 규정에 따라 각 전형 단계별 개별 피드백은 제공하지 않습니다.
• 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.