Company:

Marsh

Description:

Le Conseiller Service Client a pour missions principales :

• La gestion complète des polices de chantier relevant d’un accord-cadre client (de la déclaration à la régularisation).
• L’émission et la vérification des pièces contractuelles.
• Le suivi des fins de chantier ainsi que des prolongations éventuelles.
• La collecte documentaire nécessaire à la régularisation des dossiers (Avec l’aide d’une équipe de back office).
• La coordination internationale des polices master, incluant les instructions locales, la veille à la bonne émission des polices locales, ainsi que le suivi des fins de chantier, des prolongations et des régularisations.
• La gestion des instructions de facturation et le suivi du recouvrement.
• La négociation des surprimes et majorations avec les assureurs.
• Le suivi régulier de son portefeuille clients via des réunions et appels réguliers.
• Le reporting client.
• La prise en charge, en relais du souscripteur, des chantiers en standalone pour le suivi des fins de chantier, des prolongations, de la collecte documentaire, instructions de facturation et suivi du recouvrement.

Le Conseiller Service Client travaille en étroite collaboration avec le Souscripteur, le Chargé de Clientèle et le Conseiller Sinistre afin d’assurer un service client optimal.

Ce que nous attendons de vous :

• Titulaire d’un diplôme Bac +2/3 ou justifiant d’une expérience significative dans la gestion des polices de chantier en construction (Garanties TRC/RCMO, DO/CNR, CCRD).
• Sens aigu de la satisfaction client et goût du travail en équipe.
• Maîtrise indispensable du pack Office.
• Anglais lu et écrit nécessaire.

Pourquoi nous rejoindre :

• Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos nombreuses opportunités de formation, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managériale.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous collaborerez avec des collègues talentueux pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact positif sur vos équipes et vos clients.
• Notre envergure nous permet de vous offrir un large éventail d’opportunités de carrière, ainsi que des avantages destinés à améliorer votre bien-être au quotidien

Marsh, a business of Marsh Mc Lennan (NYSE: MMC), is the world’s top insurance broker and risk advisor. Marsh Mc Lennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh Mc Lennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh Mc Lennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh Mc Lennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh Mc Lennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.