Company:

Marsh

Description:

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Claims Advisory en Marsh. Este puesto estará basado en Santo Domingo – Abraham. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El puesto es de atención al cliente y gestiona reclamaciones complejas de clientes VIP, realizando análisis y validación, seguimiento y gestión de la asignación de ajustadores. También se conoce como Asesor Senior de Reclamaciones.
Contaremos contigo para:

• Atención a clientes vía teléfono, correo electrónico y visitas, así como comunicación con aseguradoras y otros stakeholders.
• Gestión de reclamaciones complejas de clientes VIP, incluyendo análisis, validación y seguimiento de la asignación de ajustadores.
• Elaboración de reportes para el seguimiento de reclamaciones y generación de reportes en Excel para fines de control y monitoreo.
• Emisión de recomendaciones a los clientes y evaluaciones de responsabilidad.
• Seguimiento y coordinación con ajustadores y aseguradoras, asegurando el adecuado desarrollo del proceso de reclamación.

Lo que necesitas tener:

• Título en Derecho (abogados) – requisito excluyente.
• 1 a 2 años de experiencia específica en manejo de reclamaciones (no necesariamente en responsabilidad civil).
• Inglés indispensable, con experiencia atendiendo clientes del sector hotelero o reclamantes angloparlantes.
• Excel intermedio para la elaboración de reportes básicos.

Lo que te hará destacar:

• Experiencia trabajando con aseguradoras, corredores o agencias.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un alto volumen de comunicaciones (más de 100 correos diarios).
• Habilidades de análisis, proactividad, empatía y trabajo en equipo.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que brindan apoyo.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva, donde podrás colaborar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para compañeros, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer diversas oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas diseñados para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.