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지금 많이 보는 기업

지금 많이 보는 기업

Mars
Mars

Global food and pet care company

Jr. Service Analyst

직무테크 서포트
경력신입/주니어
위치BRA-Sao Paulo-Guararema
근무오피스 출근
고용정규직
게시1주 전
지원하기

Job Description:

Buscamos um profissional com a base técnica e a mentalidade de serviço necessárias para ser um diferencial na nossa equipe:

What are we looking for?

  • Formação superior completa;

  • 1+ anos de experiência profissional em Service Desk, com rotina de atendimento ao usuário;

  • Desejável:

Formação em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciências da Computação.

  • Desejável:

Certificação ITIL.

What will be your key responsibilities?

  • Resolver incidentes, solicitações e alertas de usuários e de tecnologia, utilizando soluções de conhecimento definidas e sua própria experiência técnica em TI.

  • Garantir a alta qualidade na resolução, oferecendo uma ótima experiência ao cliente e solucionando o problema em questão.

  • Resolver os incidentes e solicitações reportados dentro do prazo e SLA acordados, com o nível de qualidade e satisfação do cliente esperado.

  • Manter os usuários de TI informados sobre o status de seus chamados, utilizando uma abordagem orientada a serviços e não apenas orientada à tecnologia.

  • Demonstrar foco no cliente, especialmente ao lidar com casos tecnicamente complexos.

  • Criar novas soluções e atualizar as existentes para resolver problemas e situações recorrentes.

  • Assumir responsabilidades específicas da equipe, como Tech Lead, Segment Lead, Champion, entre outros, conforme necessário.

  • Atuar em Projetos MGS, conforme solicitado, facilitando uma transição suave de novas tecnologias para o catálogo de suporte.

  • Colaborar com outras equipes do MGS para resolver os chamados dos usuários de TI.

  • Contribuir para o desenvolvimento e a colaboração da equipe MGS IT Ops.

  • Incentivar o comportamento colaborativo ao criar ou participar de iniciativas dentro da MGS Digital Technologies.

What can you expect from Mars?

  • Salário competitivo e pacote de benefícios alinhados ao mercado.

  • Plano Médico e Odontológico em formato de coparticipação, assim como Seguro de Vida.

  • Plano de Previdência Privada.

  • Beneficio Farmácia, com subsidio na compra de medicamentos prescritos.

  • Vale Refeição ou Refeitório, dependendo da sua base.

  • Short Friday, Dia de Aniversário Off, Licença Pet, assim como outros benefícios de bem estar.

  • Ambiente de trabalho engajante, interagindo com Associados diversos e talentosos, todos guiados pelos Cinco Princípios.

Skills:

Assessment, Data Collection and Analysis, Data Control, IT Support, IT Testing, Planejamento de ação, Planning and Organizing, Policy and Procedures, Verbal Communication

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Mars 소개

Mars

Mars

Bootstrapped

Mars, Incorporated is an American multinational manufacturer of confectionery, pet food, and other food products and a provider of animal care services founded on June 23, 1911. Mars is headquartered in McLean, Virginia, in the Washington metropolitan area, and is entirely owned by the Mars family.

10,001+

직원 수

McLean

본사 위치

$50B

기업 가치

리뷰

1개 리뷰

3.1

1개 리뷰

워라밸

3.0

보상

2.5

문화

3.0

커리어

3.5

경영진

3.0

55%

지인 추천률

장점

Apprenticeship opportunities in Innovation Banking

Career pathway to Investment Banking/Venture Capital

Graduate program structure

단점

Below-expected base salary (€50K)

Compensation not meeting salary aspirations

Lower than market rate pay

연봉 정보

371개 데이터

Junior/L3

Mid/L4

Senior/L5

Junior/L3 · Analyst

42개 리포트

$86,911

총 연봉

기본급

$81,185

주식

-

보너스

$5,726

$58,912

$129,041

면접 후기

후기 2개

난이도

3.5

/ 5

소요 기간

14-28주

면접 과정

1

Application Review

2

Recruiter Screen

3

Technical Phone Screen

4

Onsite/Virtual Interviews

5

Final Interview

6

Offer

자주 나오는 질문

Technical Knowledge

Coding/Algorithm

Behavioral/STAR

Past Experience

Culture Fit