【Cloud & ITO】ネットワークエンジニア②

Job Description:【職務概要】

Cloud&ITアウトソーシング部において、ネットワーク運用チームのリーダーとしてお客様ネットワーク環境の安定運用を統括します。運用プロセスの標準化・自動化を推進し、継続的な運用品質向上とコスト最適化、チーム育成および海外オフショアとの連携強化を担います。

【主な業務内容】

• エンタープライズのネットワーク運用リード

• ネットワーク運用チーム（数名～10名程度）のマネジメント

• 運用プロセスの標準化・最適化の推進

• 高度な運用自動化の設計と実装運用

• SLAの策定・管理と継続的な改善

• インシデント・問題管理のエスカレーション対応

• お客様との運用レビュー・報告

• 複雑な障害対応の指揮と解決策の提案

• 運用改善ロードマップの策定と実行

• 運用視点からの新規構築プロジェクトへのアドバイス

• 国内外ベンダー/オフショアとの連携及び指導

【求める人物像】

• 運用品質とお客様満足度を最重視できる方

• 先を見据えた運用設計と改善提案ができる方

• チームを育成・指導し、メンバーの成長を支援できる方

• 複雑な問題を論理的に分析し、最適な解決策を導き出せる方

• グローバルな視点を持ち、多様なステークホルダーと効果的にコミュニケーションできる方

運用におけるDX推進やイノベーションに積極的な方

【必須要件】

• ネットワーク運用経験5年以上

• 運用チームのリーダー経験2年以上

• ITILベースの運用プロセス設計・改善の経験

• 高度な運用自動化の設計・実装経験

• セキュリティ機器の運用知識

• お客様対応・運用報告経験

• 英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力

【歓迎要件】

• SD-WAN、クラウドネットワークの運用経験

• ネットワーク設計、構築経験

• ネットワークソリューションの導入経験

• 運用自動化ツールを活用した大規模な自動化実績

• DevOpsの実践経験SRE（Site Reliability Engineering）の知識と実践

• オフショア運用チームとの協業経験

• サービスマネジメントの経験

• 業務改善・コスト削減の提案と実績

• 英語でのコミュニケーション（会議）

• Cato Networks社のソリューション導入、運用の経験

【資格】

以下のいずれかの資格を保有または同等の知識・スキルを有している方を歓迎します：

• ネットワーク関連の資格 (IPA、各種ベンダ資格など)

• ITIL Foundation/Expert

• PMP

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