【EAS】ServiceNow Practice・テクニカルアカウントマネージャー

Job Description:

世界トップクラスのITサービスを提供するEnterprise Applications＆SaaS事業部のService Now 部門にて、テクニカルアカウントマネージャー（ミドル～シニアメンバーポジション）を募集します。

【業務内容】
テクニカルアカウントマネージャーとして、お客様の課題に寄り添いながら、アカウントの安定運用と成長を支援していただきます。担当者やマネジメント層を含む主要ステークホルダーと信頼関係を築き、窓口として要件のヒアリング、提案、改善活動を推進する役割です。

お客様の課題やプロジェクトの目的を理解したうえで、既存サービスの活用提案に加え、新規提案やクロスセル・アップセルにも取り組みます。

また、アカウント内の複数プロジェクトを品質やリソースの観点から統括管理し、社内の関係部門と連携しながらアカウントの計画を進め、継続的な価値提供を通じてお客様のビジネスを支えていただきます。

【組織の魅力】

お客様の業務改革をVisionに掲げ、真のパートナーとしてお客様と共に歩み、プライムベンダーとして、提案、要件定義・基本設計、運用まで一気通貫で対応できる組織です。

良いことも改善すべきことも、共有して解決できる体制になっており、マネージャーやメンバー、皆が活躍できるフィールドです。

また、チーム内での情報共有や相談もしやすく、Service Nowを中心としたエンタープライズ向けソリューションの知見を、実務を通じて着実に高めていくことが可能です。

DXCの強みであるグローバルな組織や環境で、ご活躍いただくことができます。

【求められる経験・Must】

• SIer、コンサルティングファーム、製品ベンダー、事業会社における業務アプリケーションソリューションのテクニカルアカウントマネージャーの業務経験

• Service Nowソリューションや業務アプリケーションの開発・構築プロジェクトにおけるプロジェクトリード、チームリード、または運用保守のリード経験

• Service NowまたはITサービスマネジメントに関する業務知識、もしくはそれに準ずる経験

• 運用フェーズにおけるお客様の支援、改善対応に携わった経験

• お客様および社内外の関連組織と円滑なコミュニケーションを図れること

• 日本語による優れたコミュニケーション能力およびプレゼンテーション能力

• Microsoft Office（PowerPoint／Word／Excel）を実務レベルで使用できること

【歓迎・Wants】

• 業務アプリケーションソリューションの提案活動やプロジェクトに携わった経験事業会社のIT部門において、業務アプリケーションソリューションに関わった経験

• ビジネスレベルの英語力

DXCテクノロジーでは、コミュニティの強いつながりが成功への鍵であると考えています。DXCのワークモデルは、対面でのコラボレーションを重視しつつ、社員の幸福度、生産性、個々の働き方、そして生活環境をサポートする柔軟性も提供しています。DXCは、誰もが活躍できるインクルーシブな環境づくりに尽力しています。

採用詐欺とは、架空の求人情報を求職者に提供する詐欺行為であり、通常は偽のウェブサイトや、企業を装った未承諾のメールなどのオンラインサービスを通じて行われます。これらのメールは、受信者に個人情報の提供や、違法な採用プロセスの一環として支払いを求めることがあります。DXCでは、ソーシャルメディアネットワークを通じて雇用のオファーを行うことはなく、採用プロセスのいかなる段階でも応募者に金銭や支払いを求めることはありません。また、求職者にIT機器やその他の設備の購入を当社の代理として依頼することもありません。採用詐欺に関する詳細はこちらをご覧ください。