Descripción de Puesto

Los Especialistas de comunidad son responsables de ejecutar la estrategia de comunidad por tienda. Lo que incluye involucrarse en la comunidad a través de creación de relaciones de impacto para la tienda y la marca, involucramiento en eventos y otras actividades como product seeding y visitar con frecuencia estudios locales.

Los especialistas de comunidad, desarrollarán y mantendrán las relaciones locales de lululemon con diferentes ramas de comunidad, como embajadores y partners estratégicos de comunidad que aporten valor sinérgico. Así mismo, son personas que ofrecen una experiencia inigualable a todos los guests (clientes) en piso de tienda, asegurando de esta manera compartir su visión de comunidad a través de la conexión con cada uno de ellos.

Responsabilidades del puesto:

1. Colaborar con el equipo de liderazgo de tienda para crear la estrategia de comunidad a través de los pilares de los fundamentos de comunidad y guest exprience.

2. Establecer y manejar las relaciones clave locales (embajadores, Sweat Collective, dueños de estudios) para crear nuevas redes de guests y la retención de los mismos.

3. Estar en constante comunicación con el equipo de Brand & Community para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de tienda.

4. Involucrarse constantemente con la comunidad local, identificando embajadores futuros y alianzas estratégicas potenciales para incrementar el posicionamiento de tienda.

5. Conectar con los guests en piso de venta para asesorar las necesidades de cada uno al proporcionar educación del producto.

6. Asistir, dar apoyo y/o ser anfitrión de los eventos locales y regionales de comunidad.

7. Revisar y compartir métricas y datos duros de eventos y proyectos de comunidad con equipo de tienda y el equipo Brand & Community.

8. Contribuir respetuosa e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad de forma productiva y en el que se crea en todo momento un ambiente de diversión.

Requerimientos del puesto

Eligibilidad

· Habilidad para trabajar en México y en la ciudad en la que esta aplicando.

· Debe tener coche y/o facilidad para moverse en la ciudad y conocer nuevos estudios.

Disponibilidad

· Los horarios pueden variar de acuerdo a las necesidades de tienda.

· Importante tener disponibilidad en fines de semana. (Se trabaja la mayoría de los fines de semana).

· Adicionalmente, en caso de ser necesario, se asignarán horarios muy temprano por la mañana y/o tarde por la noche, para la ejecución de eventos.

Experiencia

· 1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.

Activos laborales (no obligatorio)

· Educación media superior (preparatoria terminada)

· Experiencia en mantener o crear relaciones a largo plazo con clientes.

· Experiencia en motivar a equipos de trabajo a través de diferentes actividades.

Que estamos buscando

· Inclusión y Diversidad: Crea o apoya un entorno inclusivo que valora y celebra las diferencias.

· Integridad: Actúa de manera honesta, justa y ética.

· Conexión y Colaboración: Es capaz de construir relaciones profesionales con los miembros del equipo y los clientes; desarrolla alianzas dentro y fuera de la empresa y la comunidad.

· Planificación y Organización: Planifica y organiza el trabajo de manera clara y eficiente para garantizar su cumplimiento en alineación con las prioridades.

· Colaboración y Trabajo en Equipo: Trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, alianzas y perspectivas diversas.

· Mentalidad de Aprendizaje: Es curioso, receptivo a los comentarios y persigue el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades para crecer constantemente.

· Liderazgo Personal: Asume la responsabilidad personal de sus propias acciones; inspira a otros a comprometerse y apoyar activamente metas e iniciativas.

· Comunicación Interactiva: Transmite información de manera efectiva y comprende la información compartida al interactuar con otros.

Contexto de Trabajo (por ejemplo, entorno, interacciones, aspectos físicos):

· El trabajo puede realizarse en diversos lugares y entornos, incluyendo moverse por la tienda con luces brillantes y música alta, así como en ubicaciones dentro de la comunidad.

· El trabajo implica construir relaciones con nuevas personas, fortalecer alianzas para la comunidad y participar en eventos relacionados con el fitness o el movimiento.

· El trabajo se realiza como parte de un equipo, a veces de manera independiente, y en ocasiones utilizando una computadora u otros dispositivos técnicos en tienda.

· El trabajo implica ejercitarte por lo menos 5 veces a la semana.