Descripción del puesto

Los Especialistas de comunidad son responsables de ejecutar la estrategia de comunidad por tienda. Esto incluye involucrarse en la comunidad a través de la creación de relaciones de impacto para la tienda y la marca, involucrarse en eventos y otras actividades como la siembra de productos y visitar con frecuencia estudios locales.

Los especialistas de comunidad desarrollarán y mantendrán las relaciones locales de lululemon con diferentes ramas de la comunidad, como embajadores y socios estratégicos de comunidad que aportan valor positivo. Asimismo, son personas que ofrecen una experiencia inigualable a todos los invitados (clientes) en la tienda, asegurando de esta manera compartir su visión de comunidad a través de la conexión con cada uno de ellos.

Responsabilidades del puesto:

1. Colaborar con el equipo de liderazgo de la tienda para crear la estrategia de comunidad a través de los pilares de los fundamentos de comunidad y experiencia del cliente.

2. Establecer y gestionar las relaciones claves locales (embajadores, Sweat Collective, dueños de estudios) para crear nuevas redes de invitados y la retención de los mismos.

3. Mantener una comunicación constante con el equipo de Marca y Comunidad para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de la tienda.

4. Involucrarse constantemente con la comunidad local, identificando futuros embajadores y alianzas estratégicas potenciales para incrementar el posicionamiento de la tienda.

5. Conectar con los clientes en el piso de venta para asesorar las necesidades de cada uno al proporcionar educación sobre el producto.

6. Asistir, dar apoyo y/o ser anfitrión de los eventos locales y regionales de la comunidad.

7. Revisar y compartir métricas y datos duros de eventos y proyectos de la comunidad con el equipo de la tienda y el equipo de Marca y Comunidad.

8. Contribuir respetuosamente e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad de forma productiva y en el que se crea en todo momento un ambiente de diversión.

Requisitos del puesto

Elegibilidad

· Habilidad para trabajar en México y en la ciudad en la que está solicitando empleo.

· Debe tener coche y/o facilidad para desplazarse por la ciudad y conocer nuevos estudios.

Disponibilidad

· Los horarios pueden variar de acuerdo a las necesidades de la tienda.

· Es importante tener disponibilidad las multas de la semana. (Se trabaja la mayoría de los fines de semana).

· Además, en caso de ser necesario, se asignarán horarios muy temprano por la mañana y/o tarde por la noche para la ejecución de eventos.

Experiencia

· 1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.

Actividades laborales (no obligatorias)

· Educación media superior (preparatoria terminada)

· Experiencia en mantener o crear relaciones a largo plazo con clientes

· Experiencia en motivar a equipos de trabajo a través de diferentes actividades.

¿Qué estamos buscando?

· Inclusión y Diversidad: Crea o apoya un entorno inclusivo que valora y celebra las diferencias.

· Integridad: Actúa de manera honesta, justa y ética.

· Conexión y Colaboración: Es capaz de construir relaciones profesionales con los miembros del equipo y los clientes; desarrolla alianzas dentro y fuera de la empresa y la comunidad.

· Planificación y Organización: Planifica y organiza el trabajo de manera clara y eficiente para garantizar su cumplimiento en alineación con las prioridades.

· Colaboración y Trabajo en Equipo: Trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, alianzas y perspectivas diversas.

· Mentalidad de Aprendizaje: Es curioso, receptivo a los comentarios y persigue el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades para crecer constantemente.

· Liderazgo Personal: Asumir la responsabilidad personal de sus propias acciones; inspira a otros a comprometerse y apoya actividades meta e iniciativas

· Comunicación Interactiva: Transmitir información de manera efectiva y comprender la información compartida al interactuar con otros.

Contexto de Trabajo (por ejemplo, entorno, interacciones, aspectos físicos):

· El trabajo se puede realizar en diversos lugares y entornos, incluyendo moverse por la tienda con luces brillantes y música alta, así como en ubicaciones dentro de la comunidad.

· El trabajo implica construir relaciones con nuevas personas, fortalecer alianzas para la comunidad y participar en eventos relacionados con el fitness o el movimiento.

· El trabajo se realiza como parte de un equipo, a veces de manera independiente y en ocasiones utilizando una computadora u otros dispositivos técnicos en la tienda.

· El trabajo implica ejercitarse al menos 5 veces a la semana.