岗位职责

1、使用电商平台在线沟通工具服务消费者，聆听消费者诉求，解答消费者的问题，为消费者提供指引；

2、服务范围包括但不限于：介绍产品功效和促销活动玩法、处理消费者投诉、跟进订单物流和处理退换货申请。

岗位要求

1、大专及以上学历，有在线购物经验；

2、能接受早晚轮班；（早班：9:00-18:00；晚班：15:00-24:00，在家上班），班次内休息一小时；

3、打字速度达到40字/分钟；

4、有一定的服务意识和团队精神；

5、工作耐心仔细，有较强的抗压能力和责任心；

6、有服务或销售岗位实习工作经历优先。

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