UX 리서치 담당자 (계약직)

Recruiter Says,

카카오뱅크는 고객 중심의 금융 플랫폼을 만들고 있습니다. 서비스팀과 협업하여 고객의 숨은 니즈를 발굴하고, 고객 중심의 서비스 설계 및 개선에 기여할 UX 리서처를 찾고 있습니다.

담당할 업무

• 정성/정량 리서치로 상품과 서비스의 Pain point 발굴

• 리서치 결과에 따른 인사이트와 개선 방향 제시

• 설계, 진행 및 분석 등 리서치의 모든 단계를 주도적으로 진행

• Survey, UT, In-Depth Interview, FGI 등 리서치 주제와 목적에 맞는 적절한 방법론 적용

• 현 상황에 필요한 리서치 주제에 대해 선제적 제안

필수 경험과 역량

• 고객, 이용자 대상 UX 리서치를 수행한 경험이 풍부한 분 (Survey, UT, In-Depth Interview 등)

• 인사이트를 도출하기 위한 꼼꼼한 리서치 설계 역량이 있는 분

• 고객의 목소리를 통해 고객의 Unmet Needs를 찾아낼 수 있는 분

• 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션을 통해 인사이트를 전달할 수 있는 분

• 총 경력이 1년 이상인 분

우대사항

• 인지심리, HCI 등 UX 관련 전공자 혹은 그에 준하는 지식을 보유한 분

• 금융업 및 핀테크 등의 트렌드에 밝고 이해도가 높은 분

• 금융업, 핀테크 또는 모바일 서비스 관련 프로젝트 경험이 있는 분

공통 우대 사항

• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
  (입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.)

근무 관련 정보

• 근무형태 : 계약직

• 근무기간 : 1년

• 영입인원 :

• 명

• 근무부서 : AI홈팀

• 근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131)

지원 관련 정보

• 서류전형 결과 발표일 : 2026년 6월 4일 목요일 이내

※ 공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다.

• 영입 프로세스 : 서류전형 → 1차 실무진 면접전형 → 연봉 및 처우 협의 → 최종합격

※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.
※ 실무진 면접 대상자는 면접 전 카카오뱅크 인성검사를 진행합니다.

• 카카오뱅크 인성검사는 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다.- 카카오뱅크 인성검사의 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않으나, 반드시 면접 전까지 응시가 완료되어야 합니다.

• 문의사항 : recruit@kakaobank.com

• 유의사항

　- 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다.
기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.

　- 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.

　- 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.