Operador de soporte/atención a clientes

En Johnson Contros y ADT , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Operador de Soporte Técnico/atención a clientes

Funciones

• Instalación, averías y ampliaciones conexión, programación y capacitación al cliente en los sistemas de seguridad electrónico establecidos

• Supervisión del trabajo de técnicos (control de calidad)

• Seguimiento oportuno y documentación de los servicios asignados.

• Dar mantenimiento, reparación y configuración a los sistemas de seguridad electrónica, con su respectivo reporte

• Capacitar en sistemas de seguridad a todo el personal de la empresa que lo requiera.

• Controlar y administrar el inventario de equipo, materiales, herramientas y activos bajo su custodia, realizar la descarga de actas de materiales y entrega de equipos a bodega.

• Brindar apoyo a los proyectos especiales que se le asignen.

• Cumplir con los procesos establecidos según el Sistema de Gestión de Calidad.

• Manejo de Herramientas de mano y aparatos de medición electrónica

Requisitos

• Título de bachiller . (Medio o Técnico en electrónica o a fin)

• Conocimiento de sistemas de alarmas y atención a clientes

• Certificaciones en CCTV o alarmas (deseable)

• Experiencia en call center, servicios de telefonia o soporte técnico de internet