Service Desk

A Infosys Brasil está procurando profissionais com perfil de Service Desk para se juntar à nossa equipe.

Atividades:

• Suporte em procedimentos na microinformática N1 (Service Desk), implementando e aprimorando processos que garantam as entregas;
• Resolver ativamente dúvidas dos clientes garantindo que os SLAs sejam atendidos;
• Realizar suporte de primeira linha 24 horas por dia aos usuários;
• Garantir a documentação adequada da interação na conta do cliente;
• Executar transações conforme diretrizes e prazos estabelecidos.

Requisitos:

• Experiência em Suporte de TI (hardware e software);
• Experiência com acesso e suporte remoto;
• Experiência com Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, etc);
• Conhecimento em Windows;
• Conhecimentos em Segurança da Informação.

Informações adicionais: Tipo de trabalho:

CLT, Horários flexíveis.
Pacote de benefícios:

Vale Transporte, Vale Refeição, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Auxílio Funerário, Auxílio Criança PCD, Convênio Médico e Odontológico.
Carreira:

Atuação global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais.