Panaszkezelő ügyfélkapcsolati munkatárs - Budapest (Astoria)

AMIRE SZÜKSÉGED LESZ

Kiváló empatikus, problémamegoldó és konfliktuskezelő készséggel rendelkezel.
Nyílt és egyenes vagy, mindig egyenrangú partnerként viselkedsz a másokkal való együttműködésben.
Munkádat csapaton belül, illetve önállóan is szívesen végzed.
Jól kommunikálsz angol és magyar nyelven is, szóban, írásban egyaránt.
Magabiztosan kezeled a számítógépes programokat, pénztárgépet és fogékony vagy az újabb ismeretek elsajátítására
Vállalod a több műszakos (délelőtti, délutáni, esti és hétvégi) munkavégzést.

EGY NAP VELÜNK

Felveszed és rögzíted a vásárlói adatokat, panaszos ügyeket az IKEA elvárásoknak és a törvényi előírásoknak megfelelően.
Hatékony megoldásokat találsz a különböző kommunikációs csatornákon beérkező vásárlói igényekre/problémákra.
Érthetően és nyíltan kommunikálsz a vásárlókkal, illetve munkatársakkal.
Figyelsz azon vásárlói visszajelzésekre, melyek segítik a vásárlói elégedettség növelését.

EGYÜTT CSAPATKÉNT

Az IKEA áruházakban sok mindennel foglalkozunk. De egy dolog közös – emberekkel és lakberendezéssel dolgozunk. Célunk, hogy jobb hétköznapokat teremtsünk az emberek többsége számára. Ezt nap mint nap tesszük, amikor találkozunk vásárlóinkkal.

A kiválasztási folyamatban kérjük, csatolod az önéletrajzodat és a motivációs leveledet, majd az online jelentkezés során megválaszolsz néhány egyszerű kérdést.
Miután elküldted a jelentkezésed, átnézzük a pályázatokat, és ha megfelelsz a feltételeknek, meghívunk egy interjúra.
A kommunikáció főként e-mailben zajlik, ezért figyeld a beérkező leveleket (és a spam mappát is).
Köszönjük, hogy érdeklődsz – várjuk, hogy megismerhessünk!

AMIT KÍNÁLUNK

Stabil munkahely vagyunk, legális munkáltatói háttérrel, hosszútávú munkalehetőséggel.
Saját szervezésű programjaink mellett képzésekkel, karrierlehetőséggel és baráti legkörrel várunk, ahol tényleg fontos vagy te és a csapat is.
Igényes munkakörülmények között töltheted el a munkaidődet és szüneteidet, egy hónapra előre kiadott munkaidőbeosztással.
Államilag elrendelt ünnepnapokon zárva tartunk és ezen felül december 24-én, illetve december 31-én is, mely napokat az IKEA szabadnapként biztosítja.

JUTTATÁSI CSOMAG:
Éves Cafeteria keret
15% személyzeti kedvezmény az IKEA áruházakban történő vásárláshoz
Önkéntes Nyugdíjpénztári vagy Egészségpénztári hozzájárulás
Személyzeti étterem és további étkezési hozzájárulás havonta
Dolgozói támogató programok (jogi, egészségügyi, pénzügyi, életvezetési tanácsadás)
Munkatársi bónusz program
Legalább 25 nap szabadság minden munkatársának (az alap- és életkor után járó pótszabadsággal együtt)

Csatlakozz hozzánk, és egy olyan cég része lehetsz, ahol önmagadért értékelnek. Mindannyian egy nagy, befogadó csapatot alkotunk, és azért dolgozunk, hogy emberek millióinak életére legyünk pozitív hatással.