O pozícii

Máš schopnosť vidieť situáciu očami druhého a rád pomáhaš? Potom hľadáme práve Teba! Zákazník je pre nás na prvom mieste a naším cieľom je, aby sa k nám pravidelne vracal. Pridaj sa k nám a pomôž nám vytvoriť ešte lepšie služby pre zákazníkov. Zabudni na každodenné dochádzanie do kancelárie, u nás môžeš po zaučení pracovať aj z pohodlia domova!

Aktívne asistovať a poskytovať rady pri online nákupe nábytku.
Vytvárať predajné objednávky a uzatvárať obchod so zákazníkmi na diaľku.
Poskytovať podporu zákazníkom počas celého predajného procesu.
Spolupracovať s kolegami pri hľadaní správnych riešení pre zákazníkov.
Prispievať ku predajným výsledkom kontaktného centra.
Udržiavať a rozširovať si prehľad o sortimente IKEA.
Aktívne používanie techník predaja na diaľku s dôrazom na rast a ziskovosť.
Poskytnutie kompletného riešenia obývacích priestorov, úložných priestorov a detského sortimentu, v kontakte so zákazníkom.
Neustály rozvoj a všeobecný prehľad o sortimente IKEA- poskytovanie informácií o certifikátoch a produktových štandardoch v súlade s miestnymi právnymi predpismi.
Poskytovanie kvalitnej zákazníckej skúsenosti na diaľku na všetkých dostupných kanáloch (telefón, chat, e-mail, sociálne médiá, plánovanie na diaľku) s cieľom zabezpečiť výbornú zákaznícku skúsenosť a budovanie dôvery v značku IKEA.
Ponúknuť jednoduché a pohodlné riešenia, ktoré demonštrujú zákaznícky orientovaný a empatický prístup pri každom kontakte so zákazníkom, s cieľom maximalizovať zákaznícku skúsenosť.
Prispievať k stanovovaniu a dosahovaniu individuálnych cieľov, ktoré sú v súlade s cieľmi oddelenia, funkcie a tímových cieľov.

Koho hľadáme

Baví ťa komunikovať s ľuďmi, nepustíš telefón z ruky a chatovať dokážeš celé hodiny.
Veci riešiš s nadhľadom a pozitívnym prístupom.
Si nápomocný, dokážeš zákazníkovi dobre poradiť a zároveň ťa baví predávať.
Máš vzťah k bytovému vybaveniu, rád pracuješ s modernými komunikačnými nástrojmi, si flexibilný a nerobí ti problém multitasking.
Slovenčina je Tvoj materinský jazyk, máš výbornú úroveň písaného i hovoreného prejavu. V písomnej forme zvládneš komunikovať aj anglicky.
Vášeň pre prácu v tíme s jedným spoločným cieľom
Schopnosti pracovať s modernými nástrojmi a systémami v dynamickom maloobchodnom prostredí, zvládanie viac ako jednej úlohy naraz.
Schopností porozumieť potrebám zákazníkov a ponúkať im kompletné služby s vysokým dôrazom na detail.
Silná orientácia na zákazníka -priateľským, zdvorilým a dôveryhodným spôsobom.
Bude sa Ti hodiť prax z podobnej pozície, ale netrváme na tom. Radi Ťa všetko naučíme.
Nespĺňaš všetky kritériá pre danú pozíciu? Stále môžeš byť vhodným kandidátom na túto pozíciu. Rozmýšľame dlhodobo a radi investujeme do rozvoja ľudí.

Čo ponúkame

Výnimočnú firemnú kultúru, stabilitu a podporu v rozvoji a kariérny rast
Prácu, kde získaš skúsenosti a prehľad, ktorý vám otvorí dvere k ďalším kariérnym príležitostiam v IKEA.
Balík firemných benefitov.
Prácu čiastočne z domu (home office)

Mzda: od 1260€ btt./ mesačne + nadštandardné príplatky