QUEM ÉS TU

Queres fazer a diferença na vida das pessoas… mesmo à distância?
Na IKEA acreditamos que cada cliente merece ser ouvido, compreendido e acompanhado — não importa de onde está a chamar ou escrever.
Se procuras um lugar onde o atendimento é feito com alma, onde cada conversa se transforma numa oportunidade de inspirar alguém, esta pode ser a tua próxima jornada.

O que procuramos em ti:

• Paixão genuína pelo atendimento personalizado e pela arte de ajudar;
• Capacidade de comunicar de forma clara, empática e eficaz em português e inglês (mínimo B2);
• Iniciativa, vontade de aprender e espírito de equipa;
• Curiosidade e interesse pelo universo IKEA e pelo impacto positivo que os nossos produtos têm no dia a dia das pessoas.

UM DIA DA TUA VIDA NA IKEA

• Vais transformar telefonemas, chats e e‑mails em experiências memoráveis, ajudando cada cliente a encontrar soluções que façam a sua casa sentir-se ainda mais “casa”;
• Vais colaborar com várias equipas e descobrir diferentes realidades IKEA, crescendo com cada interação e desafio;
• Vais desenvolver novas competências digitais e comerciais, num ambiente remoto que é ao mesmo tempo acolhedor, estimulante e verdadeiramente colaborativo.

JUNTOS COMO UMA EQUIPA

Somos orientados a valores, com a visão de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas. Para quem partilha a nossa paixão pela vida em casa, oferecemos um ambiente de trabalho emocionante num mercado global e multicanal, com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Vem fazer parte desta equipa!

Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação. É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.

O QUE PRECISAS DE SABER

Vaga não acumulativa.
Função híbrida, com dois dias semanais de presença obrigatória no Remote Customer Meeting Point, em Loures.