Consultant Fonctionnel Senior - Microsoft Dynamics CRM Sales H/F - IBM Client Innovation Center

Introduction
Une carrière chez IBM Consulting s'appuie sur des relations à long terme et une collaboration étroite avec des clients du monde entier.
Vous travaillerez avec des visionnaires dans de multiples secteurs pour améliorer les parcours du cloud hybride, de l'IA et des différentes activités métiers pour les entreprises les plus innovantes et les plus précieuses au monde. Votre capacité à accélérer l'impact et à apporter des changements significatifs pour vos clients est rendue possible par notre écosystème de partenaires stratégiques et nos plateformes technologiques robustes à travers le portefeuille IBM ; y compris Software et Red Hat.
La curiosité et la recherche constante de connaissances sont les fondements de la réussite au sein d'IBM Consulting. Dans votre rôle, vous serez encouragé à remettre en question la norme, à rechercher des idées en dehors de votre rôle et à trouver des solutions créatives qui auront un impact révolutionnaire pour un large réseau de clients. Notre culture de l'évolution et de l'empathie est axée sur l'évolution de carrière à long terme et les opportunités de développement dans un environnement qui prend en compte vos compétences et votre expérience uniques.
In this role, you'll work in one of our IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers), where we deliver deep technical and industry expertise to a wide range of public and private sector clients around the world. Our delivery centers offer our clients locally based skills and technical expertise to drive innovation and adoption of new technology.
Your role and responsibilities
À ce poste, vous jouerez un rôle clé de liaison entre nos clients et notre équipe technique, en vous concentrant sur les fonctionnalités commerciales de Microsoft Dynamics CRM. Vos responsabilités consisteront à comprendre les processus commerciaux propres à notre client, à concevoir des solutions CRM adaptées à ces processus et à accompagner les clients afin qu'ils tirent pleinement parti de leurs systèmes CRM pour stimuler la croissance de leurs ventes.
Principales responsabilités :

1. Agir en tant que consultant fonctionnel auprès des clients, en leur apportant des conseils d'expert sur la mise en œuvre et l'optimisation de Microsoft Dynamics CRM Sales.
2. Diriger la configuration et la personnalisation du système CRM afin de l'aligner sur les processus de vente, les flux de travail et les objectifs des clients.
3. Collaborer étroitement avec les clients, comprendre leurs besoins commerciaux spécifiques et les traduire en solutions CRM efficaces.
4. Dispenser des formations et mettre en place des programme d'accompagnement aux changements pour aider les équipes commerciales à utiliser efficacement le système CRM.
5. Accompagner l'équipe commerciale dans la mise en place et la gestion des pipelines de suivi des ventes, des forecoasts et des indicateurs de performance au sein de la plateforme CRM.
6. Travailler avec l'équipe projet au sens large pour garantir la réussite des projets CRM, de leur lancement à leur mise en service et au-delà.
   Required education
   Bachelor's Degree
   Required technical and professional expertise
7. Maîtrise approfondie du module Ventes de Microsoft Dynamics CRM, y compris ses fonctionnalités principales et ses personnalisations.
8. Expérience avérée dans la cartographie des processus de vente, la configuration de systèmes et l'analyse des processus métier.
9. Solide connaissance des méthodologies de vente (telles que « Lead to Order » ou « Cases Management » ) et de leur mise en œuvre au sein des systèmes CRM.
10. Expérience dans la mise en place et la gestion des indicateurs de performance commerciale, des prévisions et de la gestion du pipeline au sein du CRM.
11. Compréhension du cycle de vie de la mise en œuvre d'un CRM et des bonnes pratiques.
12. Une bonne connaissance des méthodologies Agile et du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) est un atout.
    Preferred technical and professional experience
13. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteurs tant techniques que non techniques.
14. Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
15. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en garantissant des livrables de haute qualité.
16. Motivé(e) et axé(e) sur les résultats.
17. Capacité d'adaptation face à l'évolution des priorités et aptitude à travailler sous pression.

ABOUT BUSINESS UNIT:

IBM Consulting is IBM’s consulting and global professional services business, with market leading capabilities in business and technology transformation. With deep expertise in many industries, we offer strategy, experience, technology, and operations services to many of the most innovative and valuable companies in the world. Our people are focused on accelerating our clients’ businesses through the power of collaboration. We believe in the power of technology responsibly used to help people, partners and the planet.
YOUR LIFE @ IBM
In a world where technology never stands still, we understand that, dedication to our clients success, innovation that matters, and trust and personal responsibility in all our relationships, lives in what we do as IBMers as we strive to be the catalyst that makes the world work better.
Being an IBMer means you’ll be able to learn and develop yourself and your career, you’ll be encouraged to be courageous and experiment everyday, all whilst having continuous trust and support in an environment where everyone can thrive whatever their personal or professional background.
Our IBMers are growth minded, always staying curious, open to feedback and learning new information and skills to constantly transform themselves and our company. They are trusted to provide on-going feedback to help other IBMers grow, as well as collaborate with colleagues keeping in mind a team focused approach to include different perspectives to drive exceptional outcomes for our customers. The courage our IBMers have to make critical decisions everyday is essential to IBM becoming the catalyst for progress, always embracing challenges with resources they have to hand, a can-do attitude and always striving for an outcome focused approach within everything that they do.
Are you ready to be an IBMer?
ABOUT IBM
IBM’s greatest invention is the IBMer. We believe that through the application of intelligence, reason and science, we can improve business, society and the human condition, bringing the power of an open hybrid cloud and AI strategy to life for our clients and partners around the world.
Restlessly reinventing since 1911, we are not only one of the largest corporate organizations in the world, we’re also one of the biggest technology and consulting employers, with many of the Fortune 500 companies relying on the IBM Cloud to run their business.
At IBM, we pride ourselves on being an early adopter of artificial intelligence, quantum computing and blockchain. Now it’s time for you to join us on our journey to being a responsible technology innovator and a force for good in the world.
IBM is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, or other characteristics protected by the applicable law. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

OTHER RELEVANT JOB DETAILS:

IBM wants you to bring your whole self to work and for you this might mean the ability to work flexibly. If you are interested in a flexible working pattern, please talk to our recruitment team to find out if this is possible in the current working environment.
Job Title

• Consultant Fonctionnel Senior
• Microsoft Dynamics CRM Sales H/F - IBM Client Innovation Center
  Job ID
  103378
  City / Township / Village

Bois Colombes Cedex:

State / Province
Hauts-de-Seine
Country
France
Work arrangement
Onsite
Area of work
Software Engineering
Employment type
Regular
Position type
Professional
Travel required
Up to 100% or 5 days a week (home on weekends - based on project requirements)
Company
(1296) IBM Services Center

• France
  Shift
  General (daytime)
  Is this role a commissionable/sales incentive based position?
  No
  Application Info
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