Fulfillment Operations Manager

| 조직 소개

풀필먼트운영 조직은 G마켓·옥션의 스타배송 및 멀티채널 물류 서비스의 안정적인 운영과 서비스 품질 향상을 담당하고 있습니다.
풀필먼트센터의 입고·재고·출고 전반을 관리하며, 외부 3PL 운영사 및 셀러와 협업하여 물류 운영 과정에서 발생하는 다양한 이슈를 해결합니다.
운영 데이터와 현장을 기반으로 프로세스를 지속적으로 개선하고, 안정적이고 효율적인 풀필먼트 운영 환경을 만들어가고 있습니다.

| 주요 업무

• 풀필먼트 운영 관리 및 이슈 대응 (약 60%)

• 입고·재고·출고 전반의 운영 현황 점검 및 주요 이슈 대응

• 체적 측정, 밀크런, 소비기한 등 주요 운영 프로세스 관리

• 오출고 등 물류 품질 이슈의 원인 파악 및 개선

• 셀러 문의·클레임 및 풀필먼트 운영 과정에서 발생하는 이슈 대응

• 풀필먼트 운영 프로세스 개선 (약 20%)

• 물류센터 운영 정책 및 프로세스 수립·개선

• 현장 운영 과정의 비효율 및 개선 과제 발굴·실행

• 운영 지표 및 SLA 관리 (약 20%)

• 입고율, 체적 측정률, 소비기한 관리 등 주요 운영 KPI 관리

• 3PL 운영사의 SLA 이행 현황 및 페널티 관리

• 운영 지표 분석을 통한 개선 과제 도출 및 실행

| 자격 요건

• 풀필먼트, 물류센터 운영관리 또는 유관 업무 경력 2년 이상 7년 미만

• WMS·WCS 등 물류 운영 시스템을 활용한 업무 경험

• 물류 운영 과정에서 발생하는 이슈를 직접 파악하고 해결해본 경험

• 유관 부서, 셀러 및 외부 물류 파트너와 원활하게 협업할 수 있는 역량

• 동탄 물류센터 출퇴근이 가능하신 분 (자차 이용 가능자)

• (우대) 물류·산업공학 등 관련 전공자

• (우대) 이커머스 풀필먼트 또는 멀티 셀러 물류 운영 경험

• (우대) 반품센터 운영 경험

• (우대) WMS·WCS 등 물류 시스템 개선 프로젝트 경험

| 공통요건

• G마켓/옥션으로 회원가입이 되어있는 분

• 해외여행 결격 사유가 없는 분

• 남성의 경우, 병역필 또는 면제자

• 국가보훈 대상자와 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다

국가유공자 가산점 부여받기 위해 "취업 지원 대상자 증명서" 회사에 제출 필요

| 지원 방법 및 전형 절차

• 마감일 : 2026년 10월 15일 23시 59분 까지

• 지마켓 채용홈페이지 (https://careers.gmarket.com) 통해 지원

• 전형 절차: 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 최종 합격

• 면접전형의 세부절차 및 진행방식은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

• 자세한 내용은 합격 시 개별 안내 예정입니다.

• 본 채용은 수시 모집으로 적합한 분이 있으실 경우 조기 마감될 수 있습니다.

• 최종 제출 후에는 지원서 수정이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

| 기타사항

• 기본정보(성명, 전화번호, 이메일, 이력서 파일, 유관 경력 기간)는 필수 제출 필요, 이외 정보는 선택하시어 작성 부탁드립니다.

• 시스템상 반복되는 오류가 있으실 경우, 크롬으로 접속 부탁드립니다.

• 지원서 내용이 사실과 다르거나, 허위 서류를 제출하신 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

• 기타 문의 사항은 FAQ 참조 또는 지원 후 안내해 드리는 메일, 카카오톡 내 '문의하기' 이용 부탁드립니다.