CRM Marketing Lead

| 조직 소개

CRM Marketing 조직은 고객 데이터와 행동 데이터를 기반으로 User Lifecycle을 관리하고, 고객별 맞춤 커뮤니케이션을 통해 고객 활성화와 리텐션을 높이는 역할을 담당하고 있습니다.

고객의 구매 빈도, 구매 주기, 구매력, 이탈 가능성 등 다양한 데이터를 활용하여 고객 세그먼트와 Lifecycle 전략을 고도화하고, 이를 CRM 캠페인과 Product 개선으로 연결합니다.

또한 글로벌 파트너인 Alibaba와의 협업을 통해 CRM/Growth 사례와 방법론을 국내 비즈니스 환경에 맞게 적용하고, Product/Tech 조직과 함께 CRM Tool 및 CDP 환경을 고도화하고 있습니다.

데이터 기반으로 CRM 전략을 수립하고, 캠페인 실행과 검증부터 CRM 환경 및 Product 개선까지 주도적으로 이끌어주실 분을 찾습니다.

| 주요 업무

• User Lifecycle 및 CRM 전략 수립

• 고객 행동 및 구매 데이터를 기반으로 Lifecycle/세그먼트 전략을 수립하고, 고객 활성화·리텐션·로열티 향상을 위한 CRM 과제를 리딩합니다.

• CRM 캠페인 및 자동화 고도화

• Lifecycle 단계별 CRM 캠페인과 자동화 체계를 설계하고, 주요 KPI 및 성과 개선을 주도합니다.

• AI 기반 캠페인 인큐베이팅 및 Product화

• AI를 활용해 고객 인사이트 도출부터 신규 캠페인 실행 및 효과 검증까지의 실험 사이클을 고도화하고, 검증된 방식을 Product 기능 및 자동화 프로세스로 발전시킵니다.

• 데이터 기반 성과 검증 및 Product 연계

• A/B Test 및 Incrementality 분석 등을 통해 캠페인 효과를 검증하고, 도출된 인사이트를 CRM 전략 및 Product 개선으로 연결합니다.

• CRM Tool / CDP 및 글로벌 협업

• Product/Tech 조직과 CRM Tool 및 CDP 환경을 고도화하고, Alibaba와의 협업을 통해 신규 CRM/Growth 방법론을 국내 비즈니스 환경에 맞게 적용합니다.

| 자격 요건

• CRM/Growth/Performance Marketing 등 관련 경력 9년 이상 15년 미만이신 분

이 중 CRM Marketing 경력 5년 이상이신 분

• 데이터 분석을 기반으로 User Lifecycle 및 CRM 전략을 수립하고 실행해 보신 분

• CRM 전략 수립뿐 아니라 캠페인 실행 및 성과 개선까지 경험하신 분

• CRM Tool 또는 CDP 구축·고도화 과정에서 Taxonomy 설계 경험이 있으신 분

• A/B Test를 직접 설계하고 캠페인 효과를 분석·검증해 보신 분

• Braze, Amplitude 등 CRM 및 Product Analytics Tool 활용 경험이 있으신 분

• 다양한 유관 조직과 협업하며 CRM 과제를 주도적으로 추진할 수 있으신 분

• (우대) 조직 또는 주요 프로젝트를 2년 이상 리딩해 보신 분

• (우대) Incrementality 분석 등 데이터 기반으로 CRM 효과를 검증하고 개선한 경험이 있으신 분

• (우대) 분석 결과를 Product 또는 서비스 개선으로 연결해 보신 분

• (우대) 이커머스 또는 대규모 Consumer Platform에서 CRM Marketing을 경험하신 분

• (우대) SQL, Tableau, GA4 등 데이터 분석 Tool 활용이 가능하신 분

• (우대) AI Tool을 활용하여 마케팅 업무 또는 프로세스를 자동화·효율화해 보신 분

| 공통요건

• G마켓/옥션으로 회원가입이 되어있는 분

• 해외여행 결격 사유가 없는 분

• 남성의 경우, 병역필 또는 면제자

• 국가보훈 대상자와 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다

국가유공자 가산점 부여받기 위해 "취업 지원 대상자 증명서" 회사에 제출 필요

| 지원 방법 및 전형 절차

• 마감일 : 2026년 10월 12일 23시 59분 까지

• 지마켓 채용홈페이지 (https://careers.gmarket.com) 통해 지원

• 전형 절차: 서류전형 > 1~3차 면접 > 최종 합격

• 면접전형의 세부절차 및 진행방식은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

• 자세한 내용은 합격 시 개별 안내 예정입니다.

• 본 채용은 수시 모집으로 적합한 분이 있으실 경우 조기 마감될 수 있습니다.

• 최종 제출 후에는 지원서 수정이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

| 기타사항

• 기본정보(성명, 전화번호, 이메일, 이력서/포트폴리오 파일, 유관 경력 기간)는 필수 제출 필요, 이외 정보는 선택하시어 작성 부탁드립니다.

• 시스템상 반복되는 오류가 있으실 경우, 크롬으로 접속 부탁드립니다.

• 지원서 내용이 사실과 다르거나, 허위 서류를 제출하신 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

• 기타 문의 사항은 FAQ 참조 또는 지원 후 안내해 드리는 메일, 카카오톡 내 '문의하기' 이용 부탁드립니다.

2026년 10월 서울 성수동 소재 신사옥 이전 예정 (지하철 2호선 성수역 도보 5분 거리)