About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Discover a true boutique experience at Four Seasons Hotel Tokyo at Marunouchi. Located within walking distance of Tokyo Station, this 57-key intimate urban retreat is at the heart of the city's vibrant pulse. Explore the nearby galleries and upscale boutiques in Ginza, or indulge in Tokyo's hidden gems, from sushi bars and speakeasies to exceptional izakayas and local cafes. The phenomenally talented, Chef Daniel Calvert, is at the helm of Maison Marunouchi and Michelin-starred Sézanne. The former is an elevated Parisian bistro, while the latter – listed on Asia's 50 Best Restaurants and The World’s 50 Best Restaurants – is the epitome of fine French dining yet regionally-inspired.

SPAセラピストのポジションは、定められたプロトコルに従ってボディトリートメントを行い、すべてのゲストが純粋な安らぎとリラクゼーションを体験できるようにします。

The SPA Therapist position performs body treatments according to established protocols ensuring all guests experience pure peace and relaxation.

【People Functions｜人に関する職務】

• 同僚、上司、全ての部署と調和のとれたプロフェッショナルな関係を維持する。
• Em Pact に記載されているフォーシーズンズのカテゴリーワンおよびカテゴリーツーの就業規則と行動規範を遵守し、また徹底する。
• 必要に応じて部門内の他の業務を補助する。
• ゴールデンルール（相手を自分がされたいように扱う）に基づいて業務を行うことで、同僚や他部署との良好な関係を維持する。

【Product Functions｜製品・サービスに関する職務】

• ログブックおよび「Book 4 Time」を活用する。
• 常に作業エリアを整頓・清潔・静かに保つ。
• 各施術ルームを活用し、スパおよびホテルが提供するサービスについてゲストに案内する。
• リテール製品を安全かつ正確に使用する。
• スパメニューにある全てのトリートメントをプロフェッショナルに提供する。
• スパトリートメントに含まれるアメニティを活用し、スパ体験をカスタマイズ・パーソナライズする。
• ホテル内で緊急事態や安全上の問題が発生した場合は、適切に対応する。
• 常にゲストの期待を超える、フレンドリーかつプロフェッショナルなサービスを提供する。
• ホテルの規則、特に火災・衛生・健康・安全に関する方針と手順を確実に実行する。
• 柔軟な姿勢で、業務範囲内であれば他の職務や責任を遂行する。また、ビジネスの需要やゲストサービスのニーズに応じて、他部署・他エリアへの異動も行う。
• 必要に応じて、トレーニングやミーティングに出席する。
• フロントデスクマネージャーが割り当てるその他の業務を遂行する。

【Profit Functions｜利益に関する職務】

• リテール製品を用いて、ゲストにアフターケアのアドバイスを提供する。
• ゲストの次回予約をサポートする。
• 必要に応じて、会員プログラムを案内・促進する。

【能力要件｜Competencies】

■ 主な行動能力（Key Behavioural Competencies）

• 技術的スキルと知識
• 報告書を作成・提出するための優れた文書・口頭コミュニケーション能力
• 倫理的観点から物事の結果に対応できること
• ホテル・リゾートの目標に最大限寄与するよう、全てのリソースを効果的かつ効率的に活用する計画・管理能力
• 上司、同僚、顧客と良好な関係を築ける高い対人スキル
• 複数業務を同時にこなす能力
• 安全かつ慎重、かつ整然と業務を遂行できること

■ 技術的スキルと知識（Technical Skills and Knowledge）

• 全ての主要業務を遂行するために柔軟なスケジュールが必要
• スパ業務に関連する一般的な会計原則およびフォーシーズンズの内部統制、方針・手順に関する実務的知識（通常は実務を通じて習得）
• FAX、スキャナー、コピー機、電話、電卓等の操作能力
• コンピューター機器およびMicrosoft Officeソフトウェアの操作知識
• 英語の読み書き・会話能力

【主な機能的能力｜Key Functional Competencies】

• 内部統制の目的と重要性についての明確な理解
• ホテルの品質基準・サービス基準への理解と順守
• 高いサービス意識

【内部関係者｜Internal Relationships】

• フロントデスクマネージャー
• シニアセラピスト
• スパセラピスト
• スパゲストリレーションズオフィサー

【外部関係者｜External Relationships】

• ホテルのゲスト
• 地元のゲスト
• スパ＆フィットネスメンバー

【People Functions 】

Maintain a harmonious and professional relationship with co-workers, supervisors and all departments.

Comply with and enforce Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in Em Pact.

Assist in other areas of the department as needed.

To maintain good working relationships with your colleagues and all other departments through working by The Golden Rule.

【Product Functions 】

Utilize the logbook and Book 4 time.

Keep your work area neat, clean and quiet at all times.

Utilize each of the rooms and provide information to guests about the services offered in the Spa as well as the Hotel.

Utilize each of the retail products safety and accurately.

Provide professional treatment on spa menu for any client.

Provide amenities involved in the Spa treatment in order to customize and personalize the Spa journey.

Respond properly in any hotel emergency or safety situation.

To provide a friendly and professional service that always exceeds guest’s expectations.

To ensure the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to Fire, Hygiene, Health and Safety are executed.

To be flexible and extend job duties to carry out any other reasonable duties and responsibilities within the job capability as assigned, including redeployment to alternative departments/areas if required, to meet business demands and guest service needs.

To attend training and meetings as and when required.

Perform any additional duties as assigned by the Assistant Director of Spa.

【Profit Functions 】

Provide after care advise to guests by using retail products.

Assist next booking of guests.

Promote membership program when it is required.

Competencies:

Key Behavioural Competencies:

Technical Skills and Knowledge:

Excellent written and verbal communication skills to prepare and deliver reports

Apply an ethical approach to the outcome of situations

Plan and monitor duties to ensure effective and efficient use of all available resources in order to make the greatest impact on the Hotel’s/Resort’s objectives

Strong interpersonal and relationship-building skills to work with peers, superiors and clients.

Demonstrate the ability to multi-task

Work in a safe, prudent and organized manner.

Technical Skills and Knowledge:

Require a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks.

Require a working technical knowledge of generally accepted accounting principles and Four Seasons Internal Controls, Policies and Procedures as they relate to spa. Working knowledge is generally learned on the job.

Ability to operate fax, scanner, copier, telephone, adding machine, calculator.

Require knowledge of and the ability to operate computer equipment and Microsoft Office Suite software.

Ability to read, write and speak English.

Key Functional Competencies:

Clear understanding of the purpose and reasons for internal controls

Understand and be familiar with hotel quality standards and service standards

Strong commitment to service

Internal Relationships

Front Desk Manager:

Senior therapist

Spa Therapist

Spa Guest Relations officer:

External Relationships

Hotel Guests

Local Guests

Spa & Fitness Members: