Im Operations Bereich leisten wir erstklassigen Service für unsere Kunden und Händler.

Du bist ein freundlicher und serviceorientierter Teamplayer? Dann suchen wir genau Dich!

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, möglichst als Bankkaufmann/-frau

• Langjährige einschlägige Berufserfahrung im Banken- oder Finanzumfeld

• Freundlicher und verbindlicher Umgang mit Kunden und Händlern am Telefon

• Serviceorientiert und ein hohes Maß an Entscheidungssicherheit und Durchsetzungsvermögen

• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen

Das Unternehmen setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und lehnt jede Form der Benachteiligung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, Ehe und Lebenspartnerschaft, Schwangerschaft und Mutterschaft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsumwandlung oder Behinderung ab.

Der Standort dieser Position ist Köln, und es wird erwartet, dass der erfolgreiche Bewerber (m/w/d) vier Tage pro Woche in unseren Kölner Büros anwesend ist.

#Ford Credit

Du bearbeitest und unterstützt:

• Anfragen für Finanzierungs- und Leasinggeschäfte im Rahmen der vorgegebenen Qualitätsstandards für Verbraucher und selbständig Gewerbetreibende

• Kredit- und Leasinganfragen im Rahmen der eigenen Sachbearbeitungskompetenz

• Händler- und Kundenanliegen für alle Customer Service Bereiche (während der Vertragslaufzeit sowie am Ende eines Finanzierungs- oder Leasingvertrages) über alle Kommunikationskanäle

• Komplexe Sachverhalte für Bestandskunden, z.B. Fahrzeug-Totalschäden

• Im In- und Outbound bei besonderen Kundenanliegen (z.B. Stundungen & Prolongationen)