Resumo da Posição

Estamos em busca de um(a) Product Manager (PM) de TI para liderar a visão, estratégia e o ciclo de vida (Upstream e Downstream) dos nossos produtos baseados em Salesforce. Inserido em um modelo de Product-Led Organization e Dual-Track Agile, você será o principal elo entre as áreas de negócios, nosso time técnico interno (Arquitetos) e nossos parceiros de desenvolvimento (POs, SMs e Devs). Seu foco será garantir que estamos "construindo a coisa certa" através de Discovery contínuo, maximizando o valor de negócio no ecossistema Salesforce Core, e garantindo que o produto seja resiliente, seguro e escalável (padrão Bulletproof).

Qualificações e Requisitos

• Comunicação e Idioma: Inglês Avançado ou Fluente. Capacidade comprovada de interagir, apresentar resultados e conduzir negociações com times e stakeholders internacionais.

Experiência em Produto: Experiência consolidada como Product Manager, com forte atuação em Upstream (Discovery, ideação, validação de hipóteses e prototipagem).

• Domínio de Salesforce: Conhecimento profundo em Salesforce Core (Sales Cloud, Service Cloud, Platform). Capacidade de discernir quando usar soluções nativas (out-of-the-box) versus customizações complexas.

• Agilidade e Modelos de Operação: Vivência prática com Dual-Track Agile (Discovery e Delivery em paralelo) e métricas de produto (OKRs, KPIs).

• Habilidades Interpessoais: Perfil diplomático, com excelente capacidade de negociação, comunicação executiva e facilidade para transitar entre o negócio e a tecnologia.

• Gestão de Terceiros: Experiência trabalhando em modelos de squads mistas (células compostas por funcionários internos e parceiros/fábricas de software).

Diferenciais (Nice to have)

• Certificações Salesforce (ex: Salesforce Administrator, Sales/Service Cloud Consultant).

• AI-first Mindset: Experiência ou interesse em aplicar Inteligência Artificial (ex: Einstein do Salesforce) como alavanca para velocidade e hiperpersonalização.

• Conhecimento prático em metodologias de Design Thinking e facilitação de workshops de cocriação.

#égia, Upstream e Discovery:

• Discovery Contínuo: Liderar a fase de Upstream, identificando problemas, validando hipóteses e refinando o backlog antes do desenvolvimento. Trabalhar em dupla com Product Designers para explorar o entendimento do cliente (pesquisas, field studies) e desenhar soluções de alto valor.

• Análise de Mercado: Realizar benchmarking contínuo com competidores e utilizar dados de pesquisa de mercado para influenciar a estratégia do produto Salesforce.

• Desenvolvimento de Roadmap: Decompor a estratégia macro de negócios em um roadmap de features acionável. Coletar requisitos, negociar prioridades de features com a área de negócios e planejar as releases.

Gestão de Stakeholders e Parceiros:

• Alinhamento de Negócios: Garantir que o que está sendo construído no Salesforce atenda aos objetivos estratégicos da companhia. Atuar com diplomacia para negociar prioridades, prazos e escopo.

• Gestão de Expectativas e Riscos: Identificar riscos estratégicos e gerenciar as expectativas dos stakeholders em relação aos outcomes e features entregues.

• Orquestração de Parceiros: Atuar de forma colaborativa com o Product Owner (PO) e Scrum Master (SM) do parceiro fornecedor. Enquanto o parceiro foca no tático (planejar iterações, user stories e cerimônias), você lidera o planejamento de releases, explica as regras de negócio complexas e valida/aceita as entregas finais.

Métricas (KPIs) e Cultura de Feedback:

• Ownership das Métricas: Definir e assumir o papel de dono das métricas de sucesso e insucesso do produto. Utilizar dados de mercado e percepções de uso para pivotar ou perseverar na estratégia.

• Gestão de Feedback: Garantir que existam mecanismos de coleta de feedback nas releases do Salesforce, propondo melhorias contínuas baseadas na voz do usuário.

Excelência Técnica (Conceito Bulletproof):

• Saúde do Produto: Trabalhar em forte parceria com o Arquiteto de TI interno para reservar espaço no backlog para demandas técnicas (Tech Debt).

• Resiliência e Segurança: Garantir que a implementação no Salesforce siga os pilares Bulletproof: Alta Disponibilidade, Cybersec, Tratamento de Erros, Observabilidade e Testes rigorosos.