Na Ford Motor Company, estamos acelerando a transformação do negócio de Pós-Vendas, conectando estratégia, execução e experiência do cliente em toda a nossa rede de concessionárias. A área de Planejamento e Desenvolvimento Estratégico atua como parceira do negócio, garantindo que iniciativas estratégicas sejam implementadas com excelência e gerem impacto real no campo.

Buscamos um(a) profissional com forte visão de negócio, capacidade analítica e habilidade de influenciar resultados por meio da atuação próxima à rede de concessionárias.

Sobre a função: Nesta posição, você será os “olhos e ouvidos” da estratégia no campo, garantindo que as iniciativas desenvolvidas sejam relevantes, aplicáveis e bem-sucedidas no dia a dia das concessionárias. Seu papel será fundamental para conectar planejamento e execução, impulsionando resultados sustentáveis, rentabilidade e excelência na experiência do cliente.

Requisitos

• Experiência em áreas comerciais, Pós-Venda, consultoria de negócios ou gestão de concessionárias

• Forte entendimento de operações de campo e indicadores de performance (KPIs)

• Capacidade analítica e habilidade de transformar dados em ações práticas

• Excelentes habilidades de comunicação e influência

• Disponibilidade para viagens frequentes em âmbito nacional

Diferenciais

• Experiência no setor automotivo

• Vivência com implementação de projetos estratégicos ou pilotos

• Conhecimento em melhoria de processos e gestão de performance

Experiência com transformação de modelos de negócio ou consultoria interna

Principais responsabilidades

• Atuar como elo entre a estratégia corporativa e a execução no campo, garantindo a implementação eficaz de iniciativas de Pós-Venda

• Apoiar o desenvolvimento, execução e acompanhamento de projetos piloto, assegurando coleta estruturada de feedback e geração de insights

• Identificar lacunas operacionais e oportunidades de crescimento dentro da rede de concessionárias

• Validar novos conceitos e soluções em ambientes reais, assegurando sua viabilidade e escalabilidade

• Impulsionar a padronização de processos operacionais, promovendo consistência, eficiência e excelência na gestão

• Desenvolver relacionamento próximo com stakeholders-chave nas concessionárias, compreendendo suas métricas e dinâmicas de negócio

• Atuar na evolução da equipe de campo, promovendo a transição de um perfil operacional para uma abordagem consultiva orientada a resultados