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Job Title

Segment Manager

Segment Manager

El Segment Manager es el arquitecto comercial responsable de transformar un grupo de ejecutivos en una fuerza de ventas de élite. Su enfoque principal es la conquista de segmentos especializados mediante la estandarización de procesos, el acompañamiento en campo y la eliminación de barreras internas para maximizar la Sales Velocity (Velocidad de Venta).

Tu rol:

A.

Coaching y Desarrollo de Talento:

• Implementar sesiones semanales de acompañamiento individual (1:1) y la ejecución técnica de cada ejecutivo.
• Reducir el tiempo de rampa (ramp-up) de los nuevos ingresos, asegurando que dominen el Sales Playbook en tiempo récord.
• Fomentar una cultura de Hunter, eliminando la dependencia de referidos y promoviendo la generación de demanda propia.

B. Gestión Operativa y Data-Driven

• Actuar como el dueño del pipeline del equipo, utilizando Salesforce para realizar Forecasting de precisión y detectar cuellos de botella en etapas tempranas.
• Analizar métricas de actividad (llamadas/citas) vs. resultados (cierres) para corregir desviaciones en tiempo real mediante retroalimentaciones basadas en datos.
• Analiza las métricas de la industria, los materiales que las áreas de analítica de datos entrega para diseñar estrategia de comercialización por vertical (segmento).
• Modela la correcta construcción de business cases a través del dominio de los costos, productos y las características de cada industria para garantizar que sus equipos se convierten en expertos en la construcción de business cases rentables.

C. Estrategia de Verticalización

• Desarrolla la estrategia de verticalización de los sectores clave (Hotelero, Gastronómico, Salud, Retail, etc.).
• Desarrollar el Sales Playbook específico por segmento: guiones de venta, manejo de objeciones y propuestas de valor diferenciadas.

D. Viabilización de Negocios

• Gestionar la aprobación de casos complejos con las áreas de Crédito, Riesgos, Producto y Finanzas, asegurando tasas competitivas y cierres rentables.
• Coordinar con Operaciones para garantizar que la implementación de soluciones integradas (APIs y métodos de pago) sea exitosa.

Competencias técnicas y experiencia previa

• Experiencia en Industria: Mínimo 5 años en el sector de Adquirencia, con dominio absoluto del flujo transaccional y técnico (tarjeta presente y no presente).
• Liderazgo Comprobado: Trayectoria gestionando equipos comerciales de alto desempeño bajo esquemas de cuotas agresivas.
• Expertise en Negocios Complejos: Capacidad para desarrollar Business Cases y análisis de rentabilidad para cuentas con facturación superior a 50 MDP anuales.
• Visión de Rentabilidad: Entendimiento de que el ciclo termina con la activación y rentabilidad neta del activo, no solo con la firma del contrato.

Competencias blandas

• Análisis Predictivo: Capacidad para anticipar resultados basados en el comportamiento actual del embudo.
• Influencia y Negociación: Habilidad para vender la estrategia internamente (Riesgos/Producto) y externamente (C-Level).
• Priorización de Alto Impacto: Enfoque en actividades que generan el mayor retorno de inversión (ROI) para el tiempo de los ejecutivos.

Nuestra cultura:

Nuestra aspiración es mover dinero e información de una manera que mueva al mundo. Nuestro objetivo es brindar un valor superior a nuestros clientes a través de tecnología de punta, innovación dirigida y excelencia en todo lo que hacemos.

Nuestros valores:

Nuestros valores guían la manera en que tomamos decisiones y cumplimos nuestros compromisos con nuestros clientes y entre nosotros. Articulan lo que nos preocupa: lo que creemos que es importante. Nos orientan en la toma de decisiones día a día. Anclan una cultura en la que queremos trabajar.

• Gánate la confianza del cliente todos los días;
• Crea con propósito;
• Inspirar y alcanzar la excelencia;
• Hacer lo correcto;
• Cumpla con la promesa de un solo Fiserv;

Nuestra cultura, enraizada en nuestro orgullo colectivo y reconocimiento por los logros de cada uno, es visible todos los días a través de nuestras publicaciones colectivas #FISVProud en las redes sociales.

Nuestros beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Vales de Despensa
• Fondo de ahorro
• Día libre por cumpleaños
• Capacitación Constante
• Licencia parental
• Programa interno de reconocimiento
• Programa de Bienestar y Asistencia al Empleado

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