Acerca del puesto:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios (hardware, software y conectividad).
• Gestionar y hacer seguimiento a tickets a través de la mesa de ayuda.
• Diagnosticar y resolver incidentes básicos, escalando casos cuando sea necesario.
• Apoyar en la instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones.
• Documentar incidencias y soluciones, contribuyendo a la mejora continua del área IT.

Responsabilidades principales:

• Estudiante de últimos semestre de Ingeniería de Sistemas o áreas afines , con disponibilidad para hacer prácticas en el segundo semestre de 2026
• Actitud curiosa y proactiva: que tomes la iniciativa, propongas ideas y busques soluciones
• Enfoque en la calidad: atención al detalle y compromiso por hacer las cosas bien desde el inicio
• Habilidades de planeación y organización: saber priorizar y gestionar tu tiempo para cumplir objetivos
• Gusto por los retos: que te motives al salir de tu zona de confort y enfrentar nuevos desafíos
• Trabajo en equipo: colaborar, aprender de otros y aportar al crecimiento colectivo
• Mentalidad de aprendizaje continuo: siempre con ganas de mejorar y adquirir nuevos conocimientos

Nuestros beneficios y ventajas:

Carreras con cuidado integrado: descubre nuestros beneficios aquí.

Acerca de Ferrero:

Ferrero comenzó su trayectoria en la pequeña ciudad de Alba en Piamonte, Italia, en 1946. Hoy en día, es una de las empresas de alimentos dulces envasados más grandes del mundo, con muchas marcas icónicas que se venden en todo el mundo. Descubre más sobre Ferrero en ferrero.com.

DE&I en Ferrero:

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva donde todos los empleados se sientan bienvenidos, valorados y tengan las mismas oportunidades. Creemos que todos nuestros empleados tienen el mismo talento, cada uno a su manera. Al fomentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, les proporcionamos, generación tras generación, los medios para alcanzar el éxito personal y profesional, permitiéndoles forjar su trayectoria en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno laboral sea multicultural, innovador y altamente gratificante. Descubre más aquí.