At EY, we’re all in to shape your future with confidence.

We’ll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go.

Join EY and help to build a better working world.

On-Site Technology Support – Associate

As a member of the Unified Support Services technical support team, you play a crucial role in keeping IT operations running smoothly and ensuring your customers have the support they need to effectively utilize technology in their day-to-day work. Join us and build an exceptional experience for yourself, and a better working world for all.

Cette offre d’emploi est liée à un poste vacant existant au sein de notre organisation.

Technical Responsibilities of an On-Site technician:

• Providing support to all customers within your coverage location(s): who may be working on-site, at a client engagement or off-site

• Troubleshooting and Problem solving: PC, MAC, application, and network connectivity issues, etc.

• Service Now ticket management; prioritizing tickets and awareness of SLAs

• Supporting Microsoft Windows and MAC operating systems

• Working knowledge of Microsoft applications: Outlook, Teams, One Drive, Office365

• Asset management: shipping, receiving, tracking, and managing hardware assets from acquisition through disposal process

• Conference room support may include Microsoft Surface Hubs, Crestron, Condeco, Microsoft Teams Rooms, AV equipment (speakers, cameras, and monitors/kiosks)

• Printer support (installation, configuration, relocation, and troubleshooting)

• Event and Meeting Support (may occur on-site or off-site)

• Occasional travel may be required to support other EY locations, client engagement sites, or off-site events

• Provide remote hands support while guided by our network operations team (checking ports, tracing cables, rebooting hardware, upgrading devices)

• VIP/White Glove support

• Occasional after-hour support may be required

Interpersonal skills an On-site technician should have:

• Outstanding customer service skills

• Excellent bilingual (French/English) communication skills

• Great team mentality

• Self-motivated, organized, detail oriented, ability to multi-task

• Desire to learn and build a career as unique as you are

Experience Requirements:

• 2+ years of on-site technical support experience, or degree in related discipline

Fortune Best Workplaces for Women:

America’s Greatest Workplaces for Diversity 2023 by Newsweek

What we offer you

At EY, we’ll develop you with future-focused skills and equip you with world-class experiences. We’ll empower you in a flexible environment, and fuel you and your extraordinary talents in a diverse and inclusive culture of globally connected teams. Learn more.

Are you ready to shape your future with confidence? Apply today.

L’inclusivité est au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l’engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d’appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à promouvoir l’équité entre les genres et la représentation des femmes à des postes de haute direction, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, à promouvoir nos initiatives en matière de neuroinclusion et d’accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l’échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité de nos expériences, de nos habiletés, de nos parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c’est en ayant la liberté d’être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d’eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.

Apprenez-en davantage sur notre engagement en matière d’inclusivité en cliquant ici : https://www.ey.com/fr_ca/about-us/corporate-responsibility/equity.

To help create the best experience during the recruitment process, please describe any disability-related adjustments or accommodations you may need.

EY | Building a better working world

EY is building a better working world by creating new value for clients, people, society and the planet, while building trust in capital markets.

Enabled by data, AI and advanced technology, EY teams help clients shape the future with confidence and develop answers for the most pressing issues of today and tomorrow.

EY teams work across a full spectrum of services in assurance, consulting, tax, strategy and transactions. Fueled by sector insights, a globally connected, multi-disciplinary network and diverse ecosystem partners, EY teams can provide services in more than 150 countries and territories.

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Chez EY, nous utilisons des outils d’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de notre processus de recrutement afin d’améliorer l’efficacité et l’expérience d’embauche des candidats. Bien que nous utilisions l’IA, le jugement et la prise de décisions par des humains demeurent des éléments essentiels de l’expérience d’embauche que nous offrons aux candidats. Nous nous engageons à utiliser l’IA de façon responsable, et nos pratiques sont constamment revues et améliorées afin de nous assurer qu’elles sont conformes aux principes éthiques et aux exigences réglementaires les plus élevés.

À toutes les agences de recrutement : EY n’accepte pas les curriculum vitæ spontanés envoyés par les agences de recrutement. Les curriculum vitæ soumis en l’absence d’entente préalable ou demande de la part de notre équipe de recrutement ne seront pas pris en compte. EY n’est pas responsable des frais engendrés par l’envoi de curriculum vitæ spontanés