Resumo do cargo: Profissional responsável por oferecer suporte ao cliente, atuando na gestão de pedidos, contato para esclarecer dúvidas e resolver problemas, além de realizar atividades de pós-venda.

Nesse cargo, suas responsabilidades serão:

• Realizar o monitoramento ativo do backlog de clientes sob sua responsabilidade, mantendo comunicação contínua com as áreas de planejamento, cadeia de suprimentos, financeiro e vendas.

• Acompanhar a situação financeira das contas sob sua responsabilidade em parceria com a equipe de crédito e cobrança.

• Contribuir para o alcance da meta de faturamento mensal, negociando antecipações e embarques parciais quando necessário.

• Comunicar-se de forma proativa para resolver divergências em pedidos, fornecer informações relevantes ao time de cobrança ou apoiar na solução de problemas.

• Atuar na melhoria e precisão das datas de entrega – On Time Delivery (OTD).

Quem você é:

Você age rápida e decisivamente em situações rápidas e imprevisíveis. Você demonstra uma enorme iniciativa em situações difíceis; é excepcional em identificar e aproveitar oportunidades. Você distingue facilmente entre o que é relevante e o que é irrelevante para entender situações complexas. Você olha além do óbvio e não se contenta com as primeiras respostas. Você analisa múltiplas e diversas fontes de informação para definir problemas com precisão antes de passar para as soluções.

Para este cargo, você precisará:

• Formação em áreas relacionadas a negócios e administração.

• Experiência acima de 2 anos em atendimento ao cliente.

• Habilidade para resolução de problemas.

• Capacidade analítica.

• Local de trabalho: Sorocaba,SP;

Qualificações preferenciais que o diferenciam:

• Inglês intermediário

• Preferencialmente com experiência de trabalho com Oracle

Nossa cultura e compromisso com você:

Na Emerson, priorizamos um local de trabalho onde todos os colaboradores sejam valorizados, respeitados e capacitados para crescer. Promovemos um ambiente que incentiva a inovação, a colaboração e perspectivas diversas, porque sabemos que grandes ideias vêm de grandes equipes. Nosso compromisso com o desenvolvimento contínuo da carreira e o crescimento de uma cultura inclusiva garantem que você tenha o apoio para prosperar. Seja por meio de orientação, treinamento ou oportunidades de liderança, investimos no seu sucesso para que você possa causar um impacto duradouro. Acreditamos que equipes diversas, trabalhando juntas, são fundamentais para impulsionar o crescimento e entregar resultados de negócios.

Reconhecemos a importância do bem-estar dos colaboradores. Oferecemos convênios médico, odontológico, farmácia e Wellhub (Gympass); seguro de vida; cooperativa de crédito; previdência privada; reconhecimento e muito mais. Nossa cultura de apoio às nossas pessoas oferece grupos de recursos e programa de assistência aos colaboradores, além de licença parental estendida (materna e paterna) por ser Empresa Cidadã.