At e Bay, we're more than a global ecommerce leader — we’re changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. We’re committed to pushing boundaries and leaving our mark as we reinvent the future of ecommerce for enthusiasts.

Our customers are our compass, authenticity thrives, bold ideas are welcome, and everyone can bring their unique selves to work — every day. We're in this together, sustaining the future of our customers, our company, and our planet.

Join a team of passionate thinkers, innovators, and dreamers — and help us connect people and build communities to create economic opportunity for all.

Open to Everyone. Enabled by People. Powered by Technology.

e Bay 는 주도적이고, 창의적이며, 도전을 거듭하는 용감한 Future e Bayer를 기다립니다.

e Bay Japan은 일본에서 가장 빠르게 성장하는 온라인 오픈마켓 Qoo10.jp 를 운영합니다. Qoo10.jp 는 뷰티와 패션 카테고리를 주축으로 트렌드에 민감한 일본 내 Gen-Z 고객에게 가장 사랑받는 쇼핑 앱으로 선정되었습니다. 또한 글로벌 온라인 오픈마켓인 e Bay.com 의 글로벌 이커머스 비즈니스 진출 및 성공을 지원하고 있습니다.

이커머스의 경계를 넘어서는 혁신적인 플랫폼을 통해 누구나 즐겁게 쇼핑하고, 판매하고, 기부할 수 있는 글로벌 기업 e Bay와 함께 성장하고 싶은 분들의 지원을 기다립니다.

🔽Seller Support Specialist는이런일을합니다

글로벌 이커머스 플랫폼 e Bay의 셀러들이 보다 안정적이고 지속적으로 상품을 판매하고, 최상의 고객경험을 제공하여 플랫폼과 함께 성장할 수 있도록 하는 핵심적인 역할을 담당합니다. e Bay 플랫폼 이용과 관련한 기본적인 문의 응대부터 데이터 기반의 의사결정을 할 수 있도록 다양한 이니셔티브를 글로벌 팀과 함께 고민하고, 해결하는 업무를 수행합니다.

📍 본 포지션은 큐텐재팬 팀이 아닌 글로벌 오픈마켓 e Bay를 지원하는 팀 소속입니다.
지원 및 추후 프로세스 진행 시 착오 없으시기를 바랍니다.
📍 한국 셀러들을 위한 비즈니스가 궁금하신 경우, 셀러 소개페이지 를 참고해주시기 바랍니다.

이런분과함께하고싶습니다

• 최소 2년 이상의 고객 서비스 혹은 고객경험 (Customer Experience) 향상 경험이 있는 분
• 전화, 이메일 등 다양한 인바운드, 아웃바운드 채널을 활용하여 셀러의 문의사항을 정확하고 원만하게 응대해본 경험이 있는 분
• 우수 셀러를 위한 맞춤형 컨설팅 서비스를 제공해본 경험이 있는 분
• 셀러의 니즈에 기반하여 다양한 전략(업셀링, 크로스셀링 등)을 제안하고, 퍼포먼스 관리 서비스도 연계하여 진행해본 경험이 있는 분
• 지속적인 신뢰구축과 서비스 향상을 위해 피드백을 수집하여 운영 프로세스를 개선해본 경험이 있는 분
• 다양한 글로벌 팀(기술지원, 비즈니스팀 등) 과의 협업 경험이 있는 분

이런점을가지고계신다면더욱좋습니다

• 이커머스 업계 혹은 고객 서비스 관련 풍부한 경험을 보유하신 분
• 문제점을 파악하여 주도적으로 해결방안을 도출하실 수 있는 분
• 원활한 의사소통 능력을 바탕으로 이해관계자들과의 파트너십을 구축하실 수 있는 분
• MS Office, Zoom 등 업무 관련 툴을 다양하게 사용해보신 분

✅채용절차및유의사항

• 지원마감일: 2026년5월10일(일) 23시59분까지
• 채용은 서류전형 > 1차 인터뷰(역량면접) > 2차 인터뷰(리더면접) 로 진행됩니다.
• 본 채용은 수시모집으로 진행되며, 적합한 지원자분이 생길 경우 조기에 종료될 수 있습니다.
• 국문 이력서 제출은 필수이며, 포트폴리오와 경력기술서 첨부는 선택사항입니다.
• 국가 보훈대상자와 장애인 지원자분의 경우 관련 법령과 증빙서류에 기반하여 우대해드립니다.
• 외국인 지원자분들의 경우 국내 법령상 취업이 가능한 비자를 소지하고 계셔야 진행 가능합니다.
• 채용절차의 세부사항은 내부 상황에 따라 변동될 수 있으며, Step별 합격자에 한해 개별적으로 연락 드립니다.
• 최종 서류 제출 후에는 수정이 불가하므로, 제출 전 다시 한번 이력서 및 관련 포트폴리오를 제출하셨는지 확인해주시기 바랍니다.
• 지원서 내용 상 허위사실 기재가 확인되거나 혹은 증빙서류 제출이 미비한 경우 채용이 취소될 수 있으니 반드시 유의하여 주시기 바랍니다.

Additional Details

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