Senior Assistant, OFR

作为高级助理，您将负责海运进出口货物的操作，确保高效的客户服务和准确的数据录入。您需要与客户、销售及国外进行沟通，处理账单和费用控制，并解决客户投诉。要求大专以上学历，英语或国贸专业优先，具备2年以上相关经验。

工作职责：

• 负责海运进出口货物相关操作，控制操作风险，高效高质量完成操作工作，完成KPI.

• 作为于客户服务的窗口，与客户，销售，国外及时沟通，获取出货相关要求，准确的在系统中录入必要信息和数据.

• 与船公司，代理，客户，国外沟通，完成订舱，拖车，报关，各类单证文件的制作，审核，目的港清关派送跟踪等.

• 负责操作业务的账单出具，费用确认，开票收款，提单签发，成本费用的申请及控制，利润审核.

-账单处理与付款跟进，协助销售团队开具账单熟悉账单结构与流程，及时解答客户疑问并持续跟进付款进度，推动客户在规定时间内完成结算

• 负责操作业务的资料整理和归档工作，准确、及时提供客户要求的报表.

• 及时妥当的处理异常情况及客户投诉和异常纠纷，有效的向和客人提供备选方案.

• 完成主管交办的其他工作

任职资格：

1.大专以上学历，英语或国贸专业优先。具有2年以上国际货代公司操作经验，熟悉并能独立掌握整个操作流程.

2.良好的英语听说读写能力，达到CET-4或以上水准。能独立与国外进行书面沟通及teams会议.

3.熟练操作计算机系统软件，熟练使用word,excel办公软件, 熟悉使用AI工具者优先.

4.具有较强的客户服务意识，责任心强；具备良好的沟通协调能力, 能够独立解决国外/客人/跨部门业务需求。

5.积极主动，学习能力，执行力强；踏实认真细致稳重，能承受快节奏的工作和合理的加班，具备抗压能力。

工作地点：郑州市金水区未来路69号未来大厦1901

工作职责：

• 负责海运进出口货物相关操作，控制操作风险，高效高质量完成操作工作，完成KPI.

• 作为于客户服务的窗口，与客户，销售，国外及时沟通，获取出货相关要求，准确的在系统中录入必要信息和数据.

• 与船公司，代理，客户，国外沟通，完成订舱，拖车，报关，各类单证文件的制作，审核，目的港清关派送跟踪等.