ESS Coordinator/Helpdesk specialist

Специалист по поддержке продуктов электронной коммерции

📍 Локация: Алматы
💼 Формат: Полная занятость

🌟 О позиции

Мы ищем энергичного и ориентированного на результат специалиста, который будет курировать поддержку и развитие продуктов электронной коммерции. Эта роль сочетает в себе элементы проектного управления, клиентского сервиса и технической экспертизы — идеальна для тех, кто хочет влиять на цифровую трансформацию бизнеса.

--- ### 🔧 Ваши ключевые задачи:

• ⏱ Обеспечение своевременного внедрения и установки новых приложений электронной коммерции
• 👩‍🏫 Проведение презентаций, тренингов и обучений для клиентов по использованию продуктов
• 🛠 Организация и контроль инсталляции решений непосредственно у клиентов
• 💬 Предоставление технической поддержки и консультаций пользователям, развитие клиентской базы
• 🔄 Решение инцидентов и координация кросс-функционального взаимодействия при сбоях
• 🌍 Участие в региональных проектах по модификации продуктов
• ⚙️ Внесение изменений в системы и данные для оптимизации внутренних процессов
• 📈 Подготовка аналитических отчетов по внедрению и использованию решений

--- ### ✅ Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере IT / поддержки продуктов электронной коммерции
• Навыки работы с клиентами и проведения обучений
• Умение координировать несколько задач и взаимодействовать с разными командами
• Аналитическое мышление и ориентация на результат
• Владение английским языком

--- ### 💡 Мы предлагаем:

• Интересные и масштабные проекты в области цифровых решений
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Международную среду и взаимодействие с региональными командами
• Конкурентную зарплату и социальный пакет
• Дружную и поддерживающую команду