Coordenador(a) Operações - MO T2

.Objetivo Principal da Função: Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).

Principais Responsabilidades da Função

Pr•Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente aos novos colaboradores;

• Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente;

• Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação;

• Controlar e gerir as operações da área de acordo com as Orientações recebidas;

• Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais;

• Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/ fecho de turno);

• Cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.

Perfil Pretendido:

• Experiência profissional anterior em funções similares;

• Formação académica superior – preferencial;

• Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência;

• Capacidade de trabalhar sobre pressão e capacidade de gestão de recursos humanos;

• Conhecimentos de Office avançados (Excel, Outlook e PPT obrigatório) e Power BI – preferencial;

• Certificado de Formador (CAP) – preferencial;

• Conhecimentos / experiencia na implementação de ferramentas de melhoria continua – preferencial;

•Horário 17h-02h.