Teamleiter Customer Service (m/w/d) Logistik

In der Rolle des Teamleiters im Customer Service Logistik bei DHL Supply Chain in Dreieich sind Sie für die Führung und Planung eines engagierten Teams verantwortlich. Sie gewährleisten einen effizienten Tagesbetrieb und optimieren Prozesse in der Import- und Exportabwicklung. Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft der Logistik mit uns! Als Teamleiter im Customer Service Logistik sind Sie verantwortlich für die Führung und Einsatzplanung Ihres Teams. Sie stellen sicher, dass der Tagesbetrieb effizient und serviceorientiert abläuft und führen Schulungen sowie Mitarbeitergespräche durch. Zudem optimieren Sie Prozesse und steuern die Import- und Exportabwicklung.

Teamleiter Customer Service Logistik (m/w/d) – Import / Export & Zoll – Dreieich

Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen Go Green, Go Teach und Go Help einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Dann bewirb dich und werde Teil unseres Teams in Dreieich!

Das bieten wir:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche
• Sicherstellung einer intensiven Einarbeitung durch qualifizierte Mitarbeitende
• Faire Vergütung nach Tarif zzgl. Urlaubsgeld, sowie vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gleitzeit und minutengenaue Zeiterfassung
• Urban Sports Club, Health & Wellbeing Hub
• Vergünstigte Urlaubsangebote über das Erholungs Werk Post Postbank Telekom e.V.
• Zahlreiche Mitarbeiterangebote bei Kooperationspartnern
• Firmenfahrradleasing und RMV-Jobticket
• Eine Vielzahl unterjähriger Mitarbeiterevents
• Gute Verkehrsanbindung mit dem öffentlichen Personennahverkehr
• Kostenlose Getränke und Obst

Das sind deine Aufgaben:

• Führung des Customer Service Teams
• Einsatzplanung und -steuerung der Personalkapazitäten in Abhängigkeit von betrieblichen Anforderungen
• Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Tagesgeschäfts
• Durchführung von Schulungen, Trainings und Mitarbeitergesprächen
• Erstellung und Optimierung von SOPs und Prozessen
• Steuerung und Überwachung der Import-/Exportabwicklung inkl. Zoll
• Erstellung von Transportdokumenten Import / Export für Europa / Drittländer sowie Zollpapieren Import / Export
• Analyse und Reporting von KPIs (Servicelevel, Produktivität, Qualität)
• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen
• Verantwortung für ein sicheres und strukturiertes Arbeitsumfeld

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleitung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service (bevorzugt in der Logistik) / Supply
• Erste oder fundierte Erfahrung in der Teamleitung / Mitarbeiterführung
• Gute Kenntnisse in Import, Export und Zollabwicklung
• Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office
• Sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einsatz überwiegend in Tagschicht; keine feste Einbindung ins Schichtsystem (07:00 – 17:30 Uhr), jedoch bei Bedarf Unterstützung des Teams bei Engpässen

Kontakt

Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Bettina Safa, die Dir gerne auch Fragen via Mail: bettina.safa2@dhl.com beantwortet.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, am besten online! Nutze dafür einfach den Button 'Für diesen Job bewerben'.

#togetherunstoppable #dhlsupplychain

Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.

Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Mareike Schäfer (Tel: +49 228 18974178 oder per Mail: mareike.schaefer@dhl.com) gerne zur Verfügung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#dscdreieich #topemployer #dscgermany

Teamleiter Customer Service Logistik (m/w/d) – Import / Export & Zoll – Dreieich

• Bist du bereit für deine neue Herausforderung Responsibilities
• Die Führung des Customer Service Teams liegt in Ihrer Verantwortung.
• Sie planen und steuern die Personalkapazitäten in Abhängigkeit von betrieblichen Anforderungen.
• Sie stellen einen effizienten und serviceorientierten Tagesbetrieb sicher.
• Schulungen, Trainings und Mitarbeitergespräche werden von Ihnen durchgeführt.
• Sie erstellen und optimieren SOPs und Prozesse.
• Die Steuerung und Überwachung der Import-/Exportabwicklung inkl. Zoll obliegt Ihnen.
• Sie erstellen Transportdokumente für Import/Export sowie Zollpapiere.
• Die Analyse und das Reporting von KPIs gehören zu Ihren Aufgaben.
• Sie identifizieren und setzen Prozessoptimierungen um.
• Sie sind verantwortlich für ein sicheres und strukturiertes Arbeitsumfeld. Skills
• Teamleitung
• Kundenservice
• Importabwicklung
• Exportabwicklung
• Zollabwicklung
• Warenwirtschaftssysteme
• MS Office
• Schulung
• Prozessoptimierung
• KPIs Analyse
• Deutsch
• Englisch Education
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation ist erforderlich.