Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Post & Paket

GESUCHT IN WAIBLINGEN, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND BEFRISTET BIS ZUM 30.09.2028

SERVICEMANAGER (M/W/D) PREMIUMKUNDENSERVICE POST & PAKETWER WIR SIND

Die Deutsche Post DHL Group ist der weltweit führende Post- und Logistikdienstleister. Als einer der größten Arbeitgeber der Welt in über 220 Ländern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen. Mit unserem auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.

Mit Leidenschaft und Professionalität begeistern wir unsere Kunden! Freundlich, schnell und kompetent machen wir das Leben unserer Kunden mit herausragendem Service einfacher. Wir kennen unsere Kunden, unsere Lösungen sind auf ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen ausgerichtet. Wir entwickeln uns und unsere Leistungen stetig, um unsere Kunden auch bei geänderten Herausforderungen der Märkte erfolgreich zu begleiten. Damit erhöhen wir Zufriedenheit sowie Loyalität unserer Kunden und leisten einen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg von Deutsche Post DHL Group.

Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zur Verstärkung für unser Premiumkundenservice-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem serviceorientierten Mitarbeiter, der mit Leidenschaft und Begeisterung unseren TOP-Kunden einen erstklassigen Service bietet.

Ihre Vorteile

Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen

Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Führungskräften zu sein

Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten im hybriden Modell:

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungsangebote:

Jobrad-Leasing

Ihre Aufgaben

Beratung und Betreuung interner sowie externer Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen in den Systemen

Umsetzung von Kundenwünschen durch Koordination zwischen Vertrieb und Produktion

Schadensbearbeitungsmanagement der zugewiesenen Kunden einschl. Erarbeiten von Problemlösungen

Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen im Rahmen bestehender Servicevereinbarungen

Mitwirkung an Konzepten des Aufgabenbereiches

Ausbau der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Mitgestaltung von Kundenbindungsmaßnahmen

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung

Berufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes; Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt sind von Vorteil

Erfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten

Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gängigen Office-Software und gute englische Sprachkenntnisse

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung

Freundliches und sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen

Freude am telefonischen Kundenkontakt

Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu Geschäftsreisen

Kontakt

Fragen beantwortet gerne unser Regionalleiter Premiumkundenservice Süd, Herr Markus Wende unter +49 172 1431203.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.