Asesor/a de Punto de Venta

El Departamento Comercial de DHL Express Costa Rica está en búsqueda de un/a Asesor/a de Punto de Venta.

Con base en Alajuela, esta posición será responsable de brindar atención al cliente multicanal y presencial en los Puntos de Venta, con un enfoque principal en la gestión de ventas, asesoría comercial y cumplimiento de los procesos operativos.

TUS FUNCIONES

• Brindar atención y asesoría a los clientes de forma presencial y multicanal (Whats App, correos y llamadas) sobre los servicios de DHL.
• Gestionar activamente la venta de servicios, identificando oportunidades comerciales y cumpliendo los objetivos y metas de ventas.
• Ejecutar acciones comerciales individuales y de equipo para el crecimiento del volumen de envíos.
• Realizar contactos proactivos para atracción y fidelización de clientes.
• Utilizar sistemas internos para la elaboración de guías, facturación y gestión operativa.
• Realizar apertura y cierre de instalaciones (Punto de Venta) y apertura/cierre de sistemas según procedimientos.
• Realizar cierres diarios de sistema conforme a los lineamientos establecidos.
• Apoyar en actividades comerciales como activaciones, volanteos y acciones promocionales.

LO QUE APORTAS:

• Estudios universitarios en Comercio Internacional, Aduanas, Administración o carrera afín (mandatorio).
• Experiencia mínima de 1 año en gestión de ventas y atención al cliente, en entornos comerciales o de servicios (mandatorio).
• Inglés básico (deseable).
• Manejo básico de herramientas de Windows y Microsoft Office (Word, Excel).
• Habilidad para la atención al cliente a través de múltiples canales.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.

CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de aplicación o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a beneficios y condiciones de empleo equitativas. Por favor, contáctanos si deseas solicitar algún ajuste razonable.