Global CX Operator 대만/영미권 (재택, 1년 계약직)

Korea Your Way

크리에이트립은 글로벌 고객들이 한국의 트렌드를 언제 어디서나 즐길 수 있는 No.1 종합 한국 플랫폼입니다.

• 월 활성사용자 170만 명:

글로벌 사용자 100%! 명실상부한 1위 K-플랫폼입니다.

• Series B: 총 누적 투자 181억 (알토스벤처스/ 마이리얼트립/ NICE투자파트너스 / 미래에셋벤처 / 신한벤처 외)

크리에이트립은 🇰🇷한국을 좋아하는 외국인들이 가장 많이 사용하는 ‘K-콘텐츠&커머스 플랫폼’입니다. 글로벌 유저들이 한국의 트렌드를 콘텐츠로, 여행으로, 유학으로 즐길 수 있도록 크리에이트립이라는 서비스를 운영하고 있습니다. 글로벌 사용자를 위한 네이버라고 생각하면 쉽게 이해할 수 있습니다.

크리에이트립은 K-트렌드를 즐길 수 있는 유일한 한국 종합 플랫폼으로 글로벌 고객을 위한 크리에이트립만의 유니버스를 하나의 플랫폼에서 만들어 나갑니다.🛰️

직무 목표

Creatrip의 글로벌 고객이 예약부터 이용 완료까지 원활한 서비스를 경험할 수 있도록, 실시간 고객 응대와 예약 운영을 수행하고, 고객 만족도와 운영 효율을 높이는 데 기여합니다.

주요 업무

✅ CS 고객지원 업무 실행 (예약 운영 관리, 실시간 고객 문의 응대)

✅ 기타 CX 운영 업무

자격 요건

필수 자격 요건

• 한국에 거주하며 F 비자 소지자 또는 대한민국 국적자

필수 마인드셋

• 고객의 입장에서 먼저 생각하고 문제를 해결하시는 분
• 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 수행하시는 분
• 빠르게 변화하는 환경에 유연하게 대응하시는 분
• 팀원들과 적극적으로 협업하며 함께 성장하고 싶으신 분

필수 스킬셋

• 중국어(번체)와 영어가 원어민 또는 비즈니스 수준으로 고객 응대가 가능하신 분
• 한국어 능력시험(TOPIK) 5급 이상 또는 이에 준하는 한국어 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 고객 중심의 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• Slack, Notion, Google Sheets, Excel 등 필수 업무 도구에 익숙함

우대 스킬셋

• 일본어 원어민 또는 비즈니스 수준의 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 고객 상담(CS/CX) 또는 운영 업무 경험이 있으신 분
• 여행, OTA 또는 플랫폼 서비스에 관심이 있으신 분
• 다양한 국가의 고객과 소통하는 것을 즐기시는 분

근무 조건

• 계약 기간 : 1년

• 근무요일 : 주 5일 (월요일, 목요일, 금요일, 토요일, 일요일) 휴무일 : 화요일, 수요일

• 근무장소 : 재택근무 (단, 업무 또는 교육 사유로 외부 미팅 있을 수 있음)

• 근무시간 : 9:00~18:00 (일,월) / 13:00~22:00 (목,금,토) - (업무 수요에 따라 변동될 수 있습니다.)

• 급여 : 회사내규에 따름

• 기본적으로 재택근무를 원칙으로 합니다.

다만, 업무상 협업이나 운영 상 필요 시 서울 사무실로 출근이 필요할 수 있습니다.

입사 후 교육 기간(약 1~2주) 동안에는 업무 적응 및 교육을 위해 평일 사무실로 출근하여 근무합니다.

채용 절차

• 자유형식의 이력서를 제출해주세요.(PDF 필수, 이력서는 한국어 필수)
• 이력서 내에는 아래와 같은 내용을 포함 시켜서는 안됩니다.
• 구직자 본인의 용모·키·체중 등의 신체적 조건
• 구직자 본인의 출신지역·혼인여부·재산
• 구직자 본인의 직계 존비속 및 형제자매의 학력·직업·재산

※ 제출해주신 서류는 해당 포지션의 채용이 확정된 이후 관련 법령에 따라 즉시 파기될 예정입니다.

• 반드시 한국어 이력서와 보유 중인 비자 유형 및 유효 기간을 명시해주세요.
• 서류전형 → 실무진 인터뷰(해당 국적 언어&한국어) → 최종합격 으로 진행됩니다.
• 최대 영업일 7일 이내 지원하신 이메일로 면접 여부를 알려 드립니다.
• 채용 소요시간은 상황에 따라 다를 수 있지만 신속하게 채용 결과를 공유해드리기 위해 노력합니다.
• 경우에 따라 추가 면접이나 티타임 등이 진행될 수 있으며 이 경우 사전에 연락 드립니다.

채용 문의

• recruit@creatrip.com