CX 인턴

이런 일을 해요

1. 수강생 문의에 응대하고 정확한 해결을 안내합니다.
2. 채널톡·유선 등 다양한 채널로 들어오는 문의에 대해 상담을 진행합니다.
3. 문의 내용을 정확하게 파악해 적절한 해결책을 안내합니다.
4. 상담 과정에서 발견한 이슈를 정리해 유관 부서에 전달합니다.
5. 교육 운영 과정에서 필요한 공지·안내 커뮤니케이션을 담당합니다.
6. 수강생 경험을 개선하는 데 기여합니다.
7. 명확하고 따뜻한 커뮤니케이션을 통해 수강생의 학습 경험을 향상합니다.
8. 반복되는 문의나 개선 포인트를 파악해 상담 품질을 높입니다.
9. K-Digital Credit(디지털 기초역량훈련) 교육 과정의 운영에 참여합니다.
10. 수강생의 출결·진도·수료 상태를 주기적으로 확인하고, 학습이 지연되거나 어려움을 겪는 수강생에게 적절한 안내를 전달합니다.
11. 실시간 세션의 일정·공지·출석 관리 등 운영 전반을 담당하며, 강사 및 내부 구성원과 필요한 내용을 조율합니다.
12. 출결·진도율·수료율 등 주요 데이터를 정리·기록하고, 반복 업무를 템플릿화하거나 개선안을 논의합니다.

이렇게 합류하게 돼요💡서류 전형(AI 인터뷰 포함) → 인터뷰 → 합류

1. 서류 전형
2. 서류 검토 후 합격자에 한해 AI 인터뷰를 진행합니다.
3. AI 인터뷰는 코드잇 케이드 서비스(비대면)를 통해 진행되며, 직무 이해도 및 적합성 검증을 위한 질문을 드려요.
4. 인터뷰
5. 코드잇 사무실에서 진행되며, 직무와 컬쳐핏 관련 질문을 드려요.

참고해 주세요

1. 근무 기간: 3~6개월 근무 (협의 가능), ASAP 근무 시작
2. 수습 기간은 1~3개월이며, 수습 기간 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 계약이 조기 종료될 수 있습니다.
3. 급여는 수습기간에도 동일하게 100% 지급돼요.
4. CX 인턴은 코드잇 사무실로 출근하고, 근무 규칙은 다음과 같아요.
5. 소속 팀의 근무 규칙에 따라 주 2회는 사무실 출근이 필수이며, 사무실 출근일의 비코어타임 및 그 외 요일은 재택근무가 가능해요. (주 40시간 유연근무제)
6. 코어타임: 월-금 10시~11시 30분, 13시~17시
7. 월 급여: 216만 원(세전)

이렇게 지원해 주세요📤 지원하기 버튼을 눌러 다음 서류를 제출해 주세요.

1. (필수) 이력서
2. (필수) 코드잇에 지원하시게 된 동기를 알려주세요.

문의: recruit@codeit.kr