La coordinación de campañas de adopción digital conlleva la responsabilidad de desarrollo, liderazgo, ejecución y supervisión. Proporciona dirección y liderazgo operativo y administrativo de las campañas de adopción con todos los equipos relacionados. Basado en los indicadores principales de clientes digitales desarrolla y ejecuta campañas con el objetivo de incrementar la reactivación de clientes, disminuir el attrition digital y promover el crecimiento neto de clientes digitales. Tiene excelentes habilidades de organización, seguimiento, comunicación y liderazgo haciéndolo responsable del resultado final de la campaña así como la toma de decisión basado en ese resultado.

Lleva completa responsabilidad e independencia en la operación y administración de las campaña, garantiza el resultado correcto de ejecución y adicionalmente administra presupuesto del área, controles y nuevos proyectos o iniciativas.

Responsabilidades:

• Con base en los indicadores desarrolla la estrategia de campañas para clientes digitales de la banca de consumo con el objetivo de impulsar la digitalización y el uso continuo del app Banamex

• Lidera a las áreas participantes en cada campaña de Adopción digital como marketing, campaign management, testing, MIS, aprobadores etc. Comunica de manera clara y efectiva los objetivo que la gerencia busca para alinear las actividades y deadlines con las demás áreas.

• Desarrolla todo el material de cada una de las campañas para presentar resultados al senior management.

• Garantiza el análisis y seguimiento oportuno de resultados, indicadores del área y el desempeño de cada una de las estrategias, campañas e iniciativas desarrolladas.

• Trabaja en estrecha relación con socios comerciales internos y externos para construir, implementar, controlar y mejorar las estrategias relacionadas con la toma de decisiones.

• Realiza e implementa iniciativas mediante análisis de datos.

• Tiene el capability de gestiona el personal. Evalúa el desempeño de los empleados bajo su supervision y toma decisiones relacionadas con el personal.

• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup/Banamex, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

Calificaciones:

• Entre 5 y 8 años de experiencia.

• Persona sumamente organizada y con la capacidad de dar seguimiento diario a todas su actividades.

• Habilidad avanzada en estrategias comerciales y analíticas.

• Habilidades de comunicación eficaces.

• Habilidad de desarrollo de presentaciones para otras areas, negocios y el senior management.

• Habilidades de gestión de proyectos y procesos.

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Experiencia con un enfoque en análisis de servicios financieros y digitalización

• Habilidades organizacionales sólidas y capacidad de gestionar varios proyectos a la vez.

• Iniciativa propia y capacidad demostrada para trabajar con éxito en un ambiente de equipo.

Educación:

• Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.

Descripción del Rol:

Esta posición es responsable de impulsar el crecimiento de clientes digitales mediante campañas de comunicacion/marketing ad-hoc,

y ejecución de iniciativas estratégicas de alto impacto.

El rol combina pensamiento estratégico con ejecución directa y seguimiento puntual. Será responsable de múltiples estrategias/iniciativas o proyectos, con responsabilidad sobre sus métricas de negocio, desde la detección de oportunidades hasta la implementación, medición, seguimiento y comunicación de resultados.

Trabaja de forma transversal con equipos de Gerencia, Marketing, campaign management, Canales y áreas operativas, data, aprobadores liderando iniciativas y asegurando su correcta ejecución en tiempo y forma. Se espera un alto nivel de autonomía, pensamiento crítico, solución de problemas y orientación a resultados.

Responsabilidades clave:

• Analizar el desempeño de los principales indicadores de adopción digital identificando oportunidades con impacto en KPIs prioritarios.

• Identificar, priorizar y ejecutar campañas estratégicas orientadas a incrementar clientes digitales

• Liderar iniciativas transversales con gerencias de negocio, producto, UX, marketing, aprobadores, canales, y campañas, asegurando alineación y avance.

• Desarrollar relaciones efectivas con stakeholders para facilitar la ejecución colaborativa.

• Detectar riesgos y desbloquear obstáculos en la ejecución, proponiendo soluciones concretas.

• Administrar un pipeline de proyectos, asegurando claridad en prioridades, dependencias, seguimiento y cumplimiento en tiempo y forma.

• Comunicar avances, resultados e impacto de iniciativas a distintos niveles de la organización.

• Medir resultados y ajustar estrategias con base en desempeño.

Perfil del Rol:

• Este rol requiere una combinación de pensamiento estratégico y ejecución directa, con ownership real sobre resultados de digitalización

• Alta capacidad de resolución de problemas

• Fuerte pensamiento crítico

• Capacidad de traducir análisis en acciones concretas

• Ejecución efectiva y seguimiento puntual

• Orientación a resultados y ownership sobre métricas de negocio

• Alto nivel de autonomía y proactividad

• Capacidad de ejecución en tiempo y forma

• Habilidad para liderar e influir sin autoridad formal

• Excelente comunicación oral y escrita, con distintos niveles (operativo a directivo)

• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con múltiples iniciativas en paralelo

Job Family Group:

Consumer Sales

Job Family:

Telesales

Time Type:

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

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