El subgerente de sucursal es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales.

Responsabilidades:

• Proporcionar servicios bancarios a los clientes, de acuerdo con los procesos y procedimientos actuales de la sucursal.
• Apoyar en la creación de un entorno en el que sobresalgan los empleados de venta, servicio y operación, y los socios del segmento.
• Respaldar el crecimiento de la cartera capacitando a los cajeros para que identifiquen oportunidades y lleven a cabo actividades de venta o derivación.
• Aprovechar la herramienta de planificación de la fuerza laboral para optimizar el personal en las sucursales.
• Asociarse con el director de operaciones del área para ejecutar objetivos operativos.
• Resolver las quejas o los problemas elevados del cliente.
• Llevar a cabo “procesos de comprobación diarios” para garantizar la adhesión a los requisitos operativos; investigar las pérdidas que se pueden controlar del personal de la sucursal y garantizar el cumplimiento de los recursos y procesos de la sucursal.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

• Se requiere experiencia previa relevante.
• Registrar, actualizar y mantener el estado de originador de préstamos hipotecarios ante el Sistema y Registro Nacional de Licencias Hipotecarias (el “Registro”) y obtener un identificador único del Registro antes de realizar actividades como originador de préstamos hipotecarios.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

Educación:

• Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.

Job Family Group:

Consumer Sales

Job Family:

Branch Sales

Time Type:

Full time

Most Relevant Skills

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Other Relevant Skills

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