Chubb Fire & Security France est un acteur majeur proposant une offre globale sur les marchés de la protection incendie, des systèmes de sécurité incendie et des solutions de sûreté électronique (détection intrusion, contrôle et gestion d’accès, vidéosurveillance/vidéoprotection).

Nous protégeons des sites professionnels industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux, administrations, … data centers.

Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d’exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium.

Notre Business Unit Chubb Delta, acteur premium sur le marché de la sûreté électronique, conçoit, installe et assure le service de projets techniques d’envergure pour nos clients (sites industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux ... sites étatiques, SEVESO, Data Centers, Comptes Nationaux). Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un :

Coordinateur Maintenance Sûreté Electronique

• Clients Comptes Nationaux (H/F)

CDI – Statut : Cadre

Lieu : Villeneuve La Garenne (92)

MISSIONS :

Vous intégrez la Direction des Comptes Nationaux située à Villeneuve La Garenne qui conçoit des solutions sur mesure adaptées à tous types de clients Comptes Nationaux ; en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue dans le monde de l’intégration.

Notre métier est de concevoir, installer et maintenir des projets globaux de sûreté électronique (Détection Intrusion, Contrôle & Gestion d’accès, vidéosurveillance/vidéoprotection, Hypervision/Supervision) auprès de clients finaux utilisateurs. Nous ne sommes pas un distributeur d’équipements.

Rattaché(e) au Directeur Technique, le/la Coordinateur(trice) SAV organise et optimise le suivi des contrats et des installations existantes (Maintenance/SAV et Télésurveillance) sur un portefeuille de clients Comptes Nationaux (Retail, Grande Distribution, Transport, Logistique, Parfumerie …).

Votre rôle sera de :

• S’assurer que les clients Comptes Nationaux multisites sont gérés par les équipes locales de façon homogène quel que soit le nombre de sites dont ils disposent et leurs implantations géographiques,
• Assurer un suivi de la qualité des prestations et de la fiabilité des services
• Assurer la bonne relation avec les clients dans le respect d’un cahier des charges commun
• Limiter les risques de litiges (techniques ou normatifs) et les risques financiers dans la relation contractuelle avec le client

Votre responsabilité sera de :

• Suivre le déploiement et l’avancement des visites de maintenance (préventif).
• Suivre la parfaite réalisation des travaux (curatif)
• Mettre à jour les outils de reporting pour les interlocuteurs internes et clients externes.
• Piloter la performance opérationnelle (maintenance, travaux, SAV) par le suivi des KPI et l'analyse des datas
• Animer une démarche d’amélioration continue sur les KPI qualité, coûts, délais, satisfaction client (taux de réintervention des techniciens … Alerter : en identifiant la récurrence de dysfonctionnements)

Votre place dans l’organisation :

• En interne vos principaux interlocuteurs sont les équipes commerciales et techniques en charge des Comptes Nationaux. Dans nos agences : les Responsables Techniques
• Chez le client : le Responsable sûreté/sécurité
• Vous pilotez la relation entre le réseau commercial / technique et le client compte national : visite de site, points clients trimestriels, devis envoyés et suivis …

Lors de votre intégration, vous suivrez une formation complète afin de maîtriser :

• Nos solutions : « installations sur mesure » de vidéosurveillance, Détection Intrusion, Contrôle d’accès, Supervision, Télésurveillance
• L’environnement technique et normatif de notre activité

Nous vous offrons :

• Un plan d’accompagnement & développement personnalisé
• La possibilité de rejoindre un acteur leader du secteur : Installateur multimarques & Indépendant de tout fabricant

PROFIL RECHERCHÉ :

De formation Bac + 2/3 dans le domaine technique, électrotechnique, courant faible (ou expérience équivalente), Vous possédez idéalement une expérience de 3 ans

sur une activité similaire: - Coordination d’une activité de service maintenance/SAV,idéalement auprès de clients comptes nationaux

• Pilotage et performance opérationnelle : suivi de l’exécution d’un contrat de service dans l’univers de l’équipement des bâtiments(Sûreté, Systèmes de sécurité incendie, Facilty management, CVC, Ascenseurs … multi technique)

Votre parcours se distingue par :

• Des compétences organisationnelles,
• Un sens du service client
• La maîtrise des aspects techniques et réglementaires du SAV.

Vos atouts :

• Une pratique confirmée d'Excel
• Une connaissance de Power BI …et outils de GMAO

NOTRE PROCESS RECRUTEMENT ET INTÉGRATION :

Votre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez votre futur potentiel manager ainsi qu’une personne des ressources humaines pour échanger avec vous sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Si vous nous rejoignez, votre manager aura une attention particulière sur votre parcours d’intégration et de formation afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement au sein de votre future équipe.

NOTRE GROUPE :

Notre groupe propose à ses Clients une offre complète : la détection incendie (Chubb SSI), les systèmes de sécurité incendie multimarque (CEMIS), la protection incendie et formations (SICLI / Chubb PI), mais aussi une offre premium de sûreté électronique et services connectés disposant de technologies cyber et IA avancées (Chubb Delta).

Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès.

#Building Great Leaders®.

Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.

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Informations complémentaires

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100.

Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.