Paris, à pourvoir à partir de septembre 2026.

La division Mode:

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d'accessoires et deux collections capsules d'inspiration sportswear et lifestyle

• Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l'air du temps et s'inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituant une partie essentielle de l'allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables.

Votre impact chez Chanel

Contexte : Le site e-commerce interne permet aux collaborateurs d’avoir accès aux produits de la Maison et de devenir ambassadeurs de nos produits ; grâce au site e-commerce mais aussi au travers d’événements physiques organisés en showroom.

Vous participez à la gestion de l’offre produit et à l’animation du site. Vous prêterez main forte à l’équipe Relations clients dans la prise en charge des demandes clients.

E-merchandising de l’offre produit

• Participation aux lancements des sélections produits : vérification des descriptifs, gestion des visuels (vérification des photos et production des visuels d’animation)

• Recette et contribution des assets du site : intégration des photos des marques sur le site, merchandising des pages produits et enrichissement des fiches produits

• Contribution à la recette technique du site (identification des bugs et saisie des bugs)

Service clients & SAV

En période de forte activité, vous contribuerez à :

• Prise en charge des demandes clients courantes, par téléphone et e-mail, saisie dans l’outil et suivi des réclamations clients

• Support à la prise en charge des demandes de Service Après-Vente des produits

Analyses

• Aide dans la préparation de présentations et analyses (offre, reportings de ventes, retours d’expérience)

• Benchmark des pratiques E-commerce / veille digitale

Ce que vous apportez

Etudiant(e) en école de commerce, école d’ingénieur ou formation universitaire équivalente, vous justifiez d'une première expérience réussie, dans le domaine du luxe et/ou du e-commerce, vous avez une forte sensibilité produit et mode.

Vous avez un gout prononcé pour les chiffres et êtes à l’aise avec les systèmes d’information (excellente maîtrise du pack office et particulièrement Excel, test pratique à prévoir). Des notions en intelligence artificielle et la maîtrise de Photoshop seraient un plus.

Vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’un véritable esprit d’équipe et êtes à la fois rigoureux(se), organisé(e) et agile. Force de proposition, vous aimez les missions variées. Vous parlez anglais couramment; la maîtrise de l’italien serait un atout supplémentaire.

Présence en entreprise en début/milieu de semaine souhaité.

Déplacements à prévoir dans l'Oise sur le site logistique.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L'indépendance d'une Maison de création qui place l'humain au centre

• Le dynamisme d'un environnement qui cultive l'excellence tout en favorisant l'épanouissement de tous

• Des opportunités d'évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT:

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrez le(s) manager(s) en charge du poste.

4. Suite à l'entretien avec votre manager vous rencontrez votre futur RH

La MAISON CHANEL:

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l'horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l'acquisition d'un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et métiers d'art, dont onze d'entre eux résidant au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s'attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.