Relève de: Responsable de boutique

Contrat: Permanent et à temps plein

Lieu de travail: Boutique de Montréal

Votre rôle chez CHANEL: En tant que Conseille(ère) à la vente, vous êtes le noyau de notre marque. Vous construirez des relations durables et significatives avec vos clients par votre approche chaleureuse et authentique, en favorisant la fidélité et la connexion, tout en vous donnant comme mission de dépasser les attentes de vos clients d’une manière que seul CHANEL peut le faire.

L’impact que vous aurez chez CHANEL:

• Optimiser l’expérience client selon nos valeurs de service client; répondre aux besoins des clients grâce à un service authentique, flexible et personnalisé;
• Acquérir et appliquer des normes élevées de connaissance du produit et des compétences de vente, pour maximiser toutes opportunités de vente;
• Maintenir une connaissance des objectifs de performances de l’entreprise, de la boutique et des ventes personnelles, en travaillant vers les objectifs et buts commerciaux;
• Participer aux opérations quotidiennes de l’arrière-boutique et examiner les altérations et les mises en attente, le cas échéant;
• Établir et maintenir les connaissances de directives de marchandisage actuelles et toujours maintenir les normes établies;
• Assurer les normes les plus élevées dans tous les aspects des ventes et du service après-vente, y compris un état d’esprit positif, une flexibilité dans la compréhension des besoins des clients, une précision dans la prise de données et un suivi en temps opportun;
• Maintenir l’image d’ambassadeur(e) de la marque, en véhiculant une image professionnelle et sophistiquée, grâce à une tenue et une étiquette impeccables.

Les responsabilités énumérées ne sont pas exhaustives; des tâches supplémentaires et plus détaillées seront partagées au cours de la période de formation.

Ce que vous apporterez au rôle:

• Expérience dans la vente du détail de produits de luxe, de préférence dans un rôle similaire ou dans un cadre de service à la clientèle;
• Capacité à conduire et dépasser les buts personnels et de la boutique;
• Capacité à travailler dans un environnement rapide;
• Excellentes compétences en communication et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Grandes capacités d’organisation et de suivi rigoureux (essentiel);
• Présentation et comportement professionnels.

Vous êtes stimulé(e) par:

• L’histoire et le patrimoine de la Maison CHANEL
• Le soucis du service client
• Le fait d’utiliser votre expertise de la mode pour inspirer les autres;
• Le fait d’établir des partenariats et des relations de collaboration dans un environnement axé sur l’équipe;
• L’appréciation et la passion pour la culture, la beauté et le luxe.

Ce que vous retirerez de cette expérience :

• L’opportunité de travailler avec une marque positive, créative et passionnée
• La chance de faire partie d’une équipe collaborative et inclusive
• L’opportunité de développer des relations solides et durables avec les clients

Chez CHANEL, nous nous dévouons à la création d'une culture inclusive qui nourrit la croissance personnelle, de façon à contribuer à notre progrès collectif. Nous croyons que la singularité de chaque individu augmente la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous vous encourageons fortement à nous partager votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.

CHANEL CANADA ULC accueille tous les candidats à ce poste. Nous nous engageons à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Des accommodations sont disponibles tout au long du processus de recrutement, sur demande, pour les candidats ayant un handicap.