Il F&B Advisor si occuperà di:

• Incarnare l'allure di CHANEL come ambassador F&B, in grado di comunicare l'estetica di bellezza della Maison e di condividere una profonda conoscenza della storia, dei codici stilistici e del portafoglio prodotti F&B di CHANEL.

• Accogliere i clienti e accompagnarli in una customer journey d’eccellenza all'interno della Boutique.

• Offrire a ogni cliente un'esperienza eccellente, calorosa e personalizzata.

• Coltivare il sogno e il desiderio di CHANEL dei nostri clienti, combinando l'arte dello storytelling con una solida conoscenza del marchio, del suo patrimonio, della sua modernità e del suo know-how.

• Conoscere la strategia digitale del marchio e le tendenze del mercato e svolgere un ruolo attivo nel fornire ai clienti un'esperienza omnichannel senza soluzione di continuità.

• Essere responsabile dello sviluppo di un pacchetto clienti e della loro fidelizzazione, al fine di prolungare l'esperienza CHANEL anche dopo la visita alla Boutique.

• Effettuare make-up flash,

• Effettuare prove trucco/fragranze con le clienti

• Essere corresponsabile della corretta manutenzione della Boutique secondo le regole stabilite.

• Essere il motore fondamentale della crescita aziendale, contribuendone direttamente alle prestazioni attraverso le vendite e il miglioramento dell'efficienza operativa.

• Partecipare attivamente ai briefing mattutini e fornire feedback e proposte.

• Contribuire alle attività operative del back-office.

• Contribuire allo sviluppo dell'attività raggiungendo gli obiettivi di vendita, utilizzando tutte le leve disponibili, quali prodotti, servizi e acquisizione di dati, per reclutare e fidelizzare i clienti.

• Conoscere adeguatamente le procedure per garantire il buon funzionamento della Boutique.

• Elaborazione di report qualitativi per il responsabile della Boutique

• Gestire la raccolta di informazioni sui clienti per consentire un eccellente clienteling

• Condividere le best practice con il team, dimostrando dinamismo e contribuendo alle conoscenze e alle competenze collettive.

• Forte collaborazione con tutto il team

Requisiti:

• Ottima conoscenza del mondo della profumeria e del beauty

• Ottime capacità di vendita delle tre categorie di prodotto.

• Ottime capacità relazionali e spirito d'iniziativa.

• Capacità di ascolto ed empatia

• Problem solving e capacità di affrontare sfide e cambiamenti.

• Energia, motivazione ed entusiasmo

• Capacità di coinvolgere e ispirare attraverso lo storytelling

• Forte orientamento alla collaborazione e allo spirito di squadra

• Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera è da considerarsi un plus.