Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos principales missions s’articuleront autour de 3 volets distincts :

Volet accompagnement :

• Coordination des parcours d’intégration des nouveaux entrants (préparation des kits de bienvenue, books d’accueil, programmation de RDV et de formation, suivi de l’état d’avancement de l’Onboarding), et des visiteurs.

• Organisation des sessions de formation en boutique pour tous les métiers

• Recommandations de parcours e-Learning personnalisés (IFL, outil de formation digital interne), mise à jour et suivi des listings

• Suivi des KPIs Learning avec les Responsables de vente et opérations et le Marketing Clients

• Support de l’équipe de vente sur le floor en fonction de l’organisation boutique

Volet formation :

• En étroite collaboration avec la Responsable Ressources Humaines et le Learning Manager, vous participez à la construction et au suivi et du plan de formation

• Vous suivez les inscriptions et la participation à ces formations et analysez les KPIs

• Vous participez à la construction de formations / ateliers spécifiques à la boutique, les animez et suivez les pré/post-work des collaborateurs ainsi que les plans d’actions en soutien des managers

Volet administratif :

• Suivi des inscriptions aux formations sur nos outils internes

• Mise à jour et suivi des plans de formation individuels

• Inscriptions aux Messages Mode et suivi par métier

• Suivi des KPIs IFL par métiers

• Suivi des formations en salle par mois par métier

• Organisation des ateliers Learning en boutique

• Envoi des invitations pour les matinées coaching Style / HJ / Expertise produits

• Préparation des briefs et des différents supports pour les FAs & référents formation

• Préparation des comités Learning et points équipes Retail

• Maintien des outils et équipements Learning en boutique

Profil :

Vous disposez d’une première expérience formation, en digital ou en innovation et montrez un réel intérêt pour la Mode et le Retail. Une première expérience en vente serait un plus.

Votre dynamisme associé à votre sens du service, ainsi que votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous êtes analytique et structuré dans votre travail.

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise en interface avec des équipes Retail. Vous parlez anglais couramment et maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Excel, PowerPoint).

Type de contrat: Alternance d'une durée d'un ou 2 ans

Date de début: Septembre 2026

Localisation: Boutiques Nice & Cannes (mobilité entre les deux)