Shopping Centre Operations Manager

A CBRE Portugal procura um Diretor de Operações para integrar a equipa de Property Management, responsável por um Centro Comercial na zona de Lisboa.
A função está sediada no referido Centro Comercial, em Lisboa.
O Diretor de Operações reporta hierarquicamente ao Diretor do Centro Comercial e funcionalmente ao Head da Direção Técnica de Property Management da CBRE.
O candidato selecionado será responsável pelas operações diárias(hard e soft facilities) do Centro Comercial, prestando também apoio na **definição e implementação de planos de investimento, **bem como na preparação de processos de concurso, contratação e gestão de serviços de terceiros relacionados com Facilities Management.
O Diretor de Operações participa não só nos processos de concurso para serviços regulares, mas também para serviços ocasionais, como obras de construção, melhorias ou reparações das infraestruturas técnicas, gerindo todo o processo, desde o concurso ao acompanhamento de obras, receção e supervisão de garantias. Terá também de realizar, acompanhar e reportar inspeções técnicas internas e externas da carteira atribuída, garantindo que os ativos cumprem todos os regulamentos e requisitos legais.

Competências• Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares.

• Análise e gestão Financeira de controlo de Opex e implementação de plano de Capex.
• Coordenação dos contratos de manutenção, nomeadamente, preventivas e corretivas, bem como elaboração de cadernos de encargos.
• Implementação do plano de ESG e gestão de normas ISO 9001 e certificação BREEAM.
• Atuação como Delegado de Segurança (medidas de autoproteção).
• Identificar oportunidades de inovação, desenvolvimento de serviços e cross-selling.
• Garantir a disponibilidade e operação dos sistemas e equipamentos dos ativos em condições ótimas e eficientes, incluindo equipamentos mecânicos e elétricos.
• Participar na definição e monitorização dos SLA's e dos KPI's que serão acordados com os prestadores de serviços para garantir que o serviço seja devidamente prestado.

Outras tarefas e responsabilidades• Atitude hands-on e resiliência em ambientes de mudança rápida.

• Liderança inspiradora e foco em melhoria contínua.
• Foco na satisfação do cliente e pensamento estratégico• Desenvolver e solidificar as relações existentes com os clientes, garantindo altos níveis de satisfação.

Perfil

• Procuramos profissionais dinâmicos e proactivos, capazes de liderar as operações com uma visão moderna e foco na excelência.
• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica ou Civil.
• 7 anos de experiência em funções similares • Experiência comprovada em gestão operacional/manutenção de ativos de grande escala.
• Domínio fluente da língua inglesa (obrigatório); conhecimento de espanhol será valorizado.