인터넷/가전 상담팀 관리자(Supervisor)

팀 소개

오늘의집은 삶의 가장 중요한 변화의 순간마다 처음부터 끝까지 책임지는 ‘라이프 이벤트 통합 솔루션‘으로서 콘텐츠 및 커뮤니티, 커머스, 홈서비스 영역(시공 중개, 부분 직시공, 설치, 이사, 청소) 등 다양한 서비스를 제공해 전 세계 어디서나 쉽고 편하게 집의 변화를 돕습니다.

Life Service 팀은 ​자취, ​결혼, 이사 등의 ​Life ​Event에서 ​고객이 마주하는 복잡한 ​문제들을 해결하며, ​이 ​과정을 투명하고 ​신뢰할 수 ​있는 ​경험으로 만들어갑니다. 이를 ​위해 서비스 ​기획, 파트너 성장, 사업 모델 고도화, 운영 효율화 전반을 End-to-End로 책임집니다. 오늘의집의 콘텐츠·커머스·시공 서비스팀이 고객의 취향을 실현 시킨다면, Life Service 팀은 그 과정 곳곳에 숨어 있는 복잡한 문제들을 해결하여 인터넷, 가전 구독, 이사, 이사 청소 등 고객이 안심하고 이용할 수 있는 편리한 서비스를 제공합니다. 이러한 역할을 통해 오늘의집이 종합 라이프스타일 서비스 플랫폼으로 도약하는 데 중심적인 역할을 하고 있습니다.

인바운드 상담 매니저(인터넷/가전 구독)는 고객의 Life Event 문제를 함께 고민하고 해결해주는 동반자로서, 고객의 상황을 이해하고, 고객 만족을 최우선 가치로 생각합니다. 고객 문의에 대해 정확하고 친절한 응대를 통해 가치를 만들어나가실 분들을 기다립니다.

No.1 Lifestyle Tech Company 오늘의집에서 세상에 더 큰 가치를 전하기 위해 도전과 혁신을 이어갈 인터넷/가전 상담팀 관리자(Supervisor)를 기다립니다.

👉 2026년 오늘의집이 만드는 새로운 변화

주요업무

• 인터넷/가전 구독 상품 지식, 상담 스크립트 등 교육 프로그램 운영
• 상담 품질 관리 및 세일즈 매니저 역량 강화 교육
• 세일즈 매니저별·주간·월간 판매 실적 집계 및 대시보드 관리
• 실적 데이터 분석을 통한 상담 개선 포인트 도출
• VoC 접수·처리 및 재발 방지 프로세스 운영
• 판매 실적 및 정산 관리

자격요건

• 3년 이상의 인바운드/아웃바운드 상담 팀의 관리자(Supervisor/팀장) 경력, 또는 이에 준하는 상담·판매 조직 리딩 경험을 보유한 분
• 통신 상품, 가전 렌탈 상품 영업/상담 조직 근무 및 관리 경력이 있는 분
• 엑셀/스프레드시트를 활용한 실적 집계·대시보드 관리가 능숙한 분
• 팀원, 유관 부서 등 다양한 이해관계자와 원활하게 소통할 수 있는 분

우대사항

• 상담 스크립트, 교육 커리큘럼, 온보딩 프로그램을 직접 제작·운영해본 경험이 있는 분
• KPI 설정 및 실적·생산성 관리 경험이 있고, 데이터 기반으로 조직을 운영할 수 있는 분
• CRM, 상담 솔루션 (채팅 상담 툴 등) 도입·운영 경험이 있는 분
• 스타트업 등 빠르게 변화하는 환경에서 주도적으로 문제를 해결해본 경험이 있는 분

지원 및 진행 절차

• 지원서류: 자유양식의 이력서(필수), 포트폴리오 및 커버레터(선택) / PDF 형식 권장
• 연봉, 신체 정보, 가족 사항 및 주민번호 등의 민감한 개인정보는 제외 부탁드립니다.
• 진행절차: 서류전형 > 직무 인터뷰 > 조직문화 인터뷰 및 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격
• 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
• 진심과 정성을 담는 오늘의집 합류 여정 자세히 알아보기 🔍

참고사항

• 문의사항 : recruit@bucketplace.net
• 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
• 입사 후 3개월의 수습기간 내 온보딩을 위한 프로그램(Move in Program)을 진행합니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
• 개인정보 처리방침

보상제도

• 인재에 대한 아낌없는 보상

• 최고의 인재에게 최고의 보상

• 고기여자 대상의 스톡옵션 부여

• 성과에 따른 전사 인센티브 지급

근무환경

• 몰입과 성장을 위한 근무환경

• 근무시간 자율 (6시~22시)

• 결재 필요 없는 자유로운 휴가 사용

• 조/중/석식 지원

• 사내카페 O!Cafe 전 메뉴 무료 지원

• 도서, 컨퍼런스, 교육 지원

• 휴게실 내 고급 안마의자 비치

복지

• 함께 오래 가기 위한 케어

• 건강검진 지원 (본인/배우자/양가 부모님)

• 단체보험 지원 (본인/배우자/자녀)

• 리프레시 휴가 및 장기근속 포상

• 마음케어 프로그램 지원

• 우리 일의 의미를 함께 경험하기 위한 지원

• 오늘의집 꾸미기 지원금 연 150만원 지원

• 오늘의집 VIP 회원 승급

회사의 성장과 함께 우상향 그래프를 그리는 오늘의집 복지와 최적의 근무환경을 더 자세히 알고 싶다면?👉[링크

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